新开张美发店员工岗前培训课程安排表.pdf

新开张美发店员工岗前培训课程安排表必看

第一堂：工作职责定位（针对发型助理、中工、发型师、收银员、主管）

1、岗位职责认知及定位

2、员工提升确定

3、规章制度的熟知

4、团队初步建立

第二堂：服务意识培训（针对发型助理、中工、发型师、收银员、主管）

1、礼貌用语（口语、肢体）

2、店内服务流程熟知

3、员工相互认识

4、团队服务训练

第三堂：美发基础知识培训（针对中工、助理、收银员、主管）

1、毛发知识

2、头发的洗护知识

3、头发健康知识

4、工具的认识及运用。

第四堂：员工心态培训（会对全体员工）

1、挖掘出自己人生真正方向、使命，明白自己的行动，每天做事动力十足。

2、从对自己此生的回顾中，寻找到生命中的意义和力量。

3、透过自我认识，加强工作和生活上的，为自己

4、打开心扉与，加强解决问题的能力和创作力。

5、放下不开心的往事，原谅、释放自己、原谅他人，使自己更进一步。

6、学懂将心比心，加强人际关系，消除内心一切恐惧。

第五堂：员工心态培训（会对全体员工）：

1、强化、独立自己的信心和恒心、毅力，把转化成创意。

2、转变旧信念，令自己深信有效的新信念，明了人生背后的动力。

3、排除固有坏惯性，选择新的行为，建立成功好习惯。

4、扭转失败情绪，发挥成功心态的力量。

第六堂：沟通技巧培训（针对全体员工）：

1、沟通的概论.

2、沟通的本质

3、沟通的要素