二零二五年度技术支持补充协议范本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度技术支持补充协议范本
本合同目录一览
1.定义与解释
1.1定义
1.2解释
2.双方信息
2.1甲方信息
2.2乙方信息
3.技术支持服务内容
3.1技术支持范围
3.2技术支持方式
3.3技术支持期限
4.技术支持费用
4.1费用总额
4.2费用支付方式
4.3费用支付时间
5.服务交付与验收
5.1服务交付
5.2服务验收
5.3验收标准
6.技术支持响应时间
6.1响应时间要求
6.2响应时间计算方式
7.保密条款
7.1保密内容
7.2保密义务
7.3保密期限
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.2争议解决机构
8.3争议解决程序
9.违约责任
9.1违约情形
9.2违约责任承担
10.合同解除与终止
10.1合同解除条件
10.2合同终止条件
11.合同生效与变更
11.1合同生效条件
11.2合同变更程序
12.其他条款
12.1法律适用
12.2合同份数
12.3合同附件
13.合同签署
13.1签署日期
13.2签署地点
13.3签署人
14.合同附件
第一部分：合同如下：
1.定义与解释
1.1定义
1.1.1“技术支持”指乙方根据本合同约定，向甲方提供的技术咨询、问题解答、故障排除等服务。
1.1.2“技术支持范围”指乙方根据甲方需求，提供的技术支持服务范围，包括但不限于软件、硬件、网络等方面的技术支持。
1.1.3“技术支持方式”指乙方通过电话、电子邮件、远程桌面等方式向甲方提供技术支持。
1.1.4“技术支持期限”指本合同约定的技术支持服务开始至结束的时间段。
1.2解释
1.2.1本合同中使用的术语和定义，如无特殊说明，均按照本条所列定义进行解释。
2.双方信息
2.1甲方信息
2.1.1甲方名称：________________
2.1.2甲方地址：________________
2.1.3甲方联系人：________________
2.1.4甲方联系电话：________________
2.2乙方信息
2.2.1乙方名称：________________
2.2.2乙方地址：________________
2.2.3乙方联系人：________________
2.2.4乙方联系电话：________________
3.技术支持服务内容
3.1技术支持范围
a)软件系统安装、配置及升级；
b)硬件设备故障排除及维护；
c)网络故障排查及优化；
d)其他双方约定的技术支持服务。
3.2技术支持方式
a)电话支持：乙方提供固定电话及移动电话支持；
b)电子邮件支持：乙方提供电子邮箱支持；
c)远程桌面支持：乙方提供远程桌面支持工具；
d)其他双方约定的支持方式。
3.3技术支持期限
3.3.1本合同约定的技术支持期限自合同生效之日起至____年____月____日止。
4.技术支持费用
4.1费用总额
4.1.1本合同约定的技术支持费用总额为人民币____元整。
4.2费用支付方式
4.2.1甲方应按照本合同约定的支付方式向乙方支付技术支持费用。
4.2.2甲方应在每个技术支持周期开始前支付当期费用。
4.3费用支付时间
4.3.1甲方应在每个技术支持周期开始前支付当期费用，具体支付时间由双方另行约定。
5.服务交付与验收
5.1服务交付
5.1.1乙方应在技术支持期限内，按照本合同约定的技术支持范围和服务方式，向甲方提供技术支持服务。
5.2服务验收
5.2.1甲方应在乙方提供技术支持服务后，按照本合同约定的验收标准进行验收。
5.3验收标准
a)技术支持服务应满足甲方需求；
b)技术支持服务应达到行业标准；
c)技术支持服务应确保甲方系统稳定运行。
6.技术支持响应时间
6.1响应时间要求
a)电话支持：在接到电话请求后，乙方应在____小时内响应；
b)电子邮件支持：在接到电子邮件请求后，乙方应在____小时内响应；
c)远程桌面支持：在接到远程桌面请求后，乙方应在____小时内响应。
6.2响应时间计算方式
6.2.1响应时间自乙方接到甲方技术支持请求时开始计算，至乙方开始处理技术支持请求时结束。
8.争议解决
8.1争议解决方式
8.1.1双方应