李兴浩_ 志高空调的非常道.pdf

中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 《李兴浩: 志高空调的非常道》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 1 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 《李兴浩: 志高空调的非常道》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 2 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 目 录 中投顾问点评：志高空调的品牌策略是什么？4 李兴浩其人6 个人简介6 农民创业7 独特粤商8 总裁村长9 危机来临10 制胜战略10 资本运作12 “土方法”13 志高空调16 公司简介16 成长历程16 三场战役19 志高品质20 行业领军人物电子书推荐24 中投顾问产业研究中心介绍25 如果您觉得此电子书对您的同事或朋友有用，点击此处电子书即可发给他/她参考！ 《李兴浩: 志高空调的非常道》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 3 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 中投顾问点评：志高空调的品牌策略是什么？ 随着全国空调市场竞争愈演愈烈，空调行业被淘汰的企业不计其数，惟有注重品牌营销 的企业才能够生存下来，志高空调即为其中之一。志高自创业以来一直专心专注于空调领域。 志高空调坚持“以质量求生存，以科技求效益，以品牌促发展”的经营方针，连续 7 年保持 50% 以上高速增长，如今比肩美的、格力、海尔等行业巨头，成为市场公认的行业前四强企 业。 中投顾问认为，志高能取得今天的市场地位，得益于志高自创业之初就坚持的三大经营 策略。 一、服务是产品不可分割的部分，产品靠技术领先，服务更要靠创新领先。 历年来，志高紧贴消费需求，围绕“节能、环保、健康、时尚”等几大要素，不断向用 户提供高附加值、高品质产品。如 2005 年面市的“花好月圆”以其“随心换画”的技术引 领空调进入了外观时尚、彰显消费个性的消费时代，让消费者在享受空调基本功能的同时， 还得到展示情趣、享受艺术的喜悦。2006 年度，志高又推出了集超节能、超健康、超静音 于一体的“三超王”产品，为空调行业树立了新的技术标杆。 与此同时，志高不断创新服务模式，提升服务水平，为消费者提供“终身无忧”服务， 凭借“以客为尊”的服务赢得消费者良好的口碑。 仅就全国规模的服务活动而言，从早期的“百万用户大回访”到“博士服务、遍访中华” 服务工程；从 2003 年的“拜访春天”到 2004 年开展的“3.15 放心快车服务”；2005 年的“终 身无忧”服务全国大联动”活动；至 2006 年度在全国发起的“感恩中国”终身无忧服务快 车万里行，志高都用行动证明了“客户至尊”。 志高依托配套体系的完善及强势的技术力量，服务承诺亦从三年延长至六年，直至创新 行业服务标杆的“零配件终身免费更换”，志高服务一浪高过一浪，同时，也在影响着行业 服务意识的进一步提升。 二、通过企业文化的创建及传播，优化品牌内涵、提升企业形象。 志高空调的优势在于它的企业文化。志高空调一贯遵循“走诚实的品牌之路”这一原则。 例如志高严格要求导购员在介绍产品的卖点时不夸大其辞，不搞概念炒作，实事求是，让消 费者明明白白消费。 志高董事长李兴浩强调，企业赢得市场，靠的是技术和信誉。市场是要通过消费者检验 的，如果消费者认为不合理，企业应该改正而且在合理的前提下答应消费者的要求。李兴浩 认为，对消费者负责是最重要的。“志高的计划、承诺和兑现均有其合理之处，说得再好， 不如兑现一次。” 三、通过系统性的市场推广，让消费者多角度地了解志高品牌。 《李兴浩: 志高空调的非常道》 中投顾问，让投资更安全，经营更稳健 4 中国领先的行业研究、投资咨询专业机构 对于品牌、产品的宣传，李兴浩坚持志高自己的原则：根据市场一线反馈的媒体影响 力等方面的信