东风日产销售培训.pptx
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;目;01;日产汽车在中国的大事记;包括途乐、奇骏、逍客等车型，具有越野性能强、通过性高等特点。;市场竞争优势分析;;02;了解客户购车需求;利用展厅内的车辆、宣传资料等，向客户详细介绍产品的特点、性能、配置等，让客户全面了解产品。;;客户满意度提升;03;线上线下营销活动整合思路;市场调研;;案例背景与目标;04;详细介绍东风日产售后服务体系，包括服务网点布局、服务流程、服务标准等。;投诉处理原则;客户满意度调查方法及改进措施;客户分类与定位;05;通过科学的招聘和选拔流程，挑选具备汽车销售经验和专业知识的人才，并注重其沟通能力、团队协作能力和客户服务意识。;实施效果评估;;;06;汽车销售行业相关法律法规解读;诚信经营;风险防范意识培养及应对措施;;THANKS
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