网络游戏运营与管理实践指南.doc

网络游戏运营与管理实践指南

TOC\o1-2\h\u9018第一章网络游戏概述 3

266331.1网络游戏发展历程 3

14311.2网络游戏类型及特点 3

173891.2.1按游戏内容分类 3

294631.2.2按游戏平台分类 4

229241.2.3按游戏性质分类 4

29444第二章网络游戏市场分析 5

15382.1市场现状与发展趋势 5

74322.1.1市场现状 5

239132.1.2发展趋势 5

275472.2市场竞争格局 5

296902.2.1市场竞争主体 5

79812.2.2竞争格局特点 5

309972.3用户需求分析 5

80712.3.1用户需求层次 5

316512.3.2用户需求变化 6

29994第三章游戏产品策划与开发 6

108633.1游戏产品策划 6

7013.2游戏开发流程 7

144453.3游戏测试与优化 7

9923第四章网络游戏运营策略 8

30734.1运营模式选择 8

287234.2运营策略制定 8

229884.3运营数据分析 9

9386第五章网络游戏推广与营销 9

37155.1推广渠道与方法 9

34045.1.1网络广告 9

186545.1.2社交媒体营销 9

265165.1.3KOL/网红营销 10

275535.1.4线下活动 10

4075.2营销策略与手段 10

208145.2.1价格策略 10

14265.2.2产品组合策略 10

138235.2.3促销策略 10

222025.2.4品牌合作 10

208565.3品牌建设与维护 10

127035.3.1品牌定位 10

108735.3.2品牌形象塑造 10

52895.3.3品牌传播 10

137735.3.4品牌维护 11

22901第六章网络游戏用户服务 11

99036.1客户服务体系建设 11

281886.1.1服务理念确立 11

172736.1.2服务渠道拓展 11

219266.1.3服务团队建设 11

268176.1.4服务流程优化 11

44156.1.5服务评价与反馈 11

302766.2用户满意度提升 11

245516.2.1产品质量保障 11

318316.2.2服务响应速度 12

288436.2.3服务态度优化 12

301346.2.4用户关怀活动 12

173276.2.5用户建议采纳 12

309496.3用户行为分析 12

62936.3.1用户画像构建 12

259836.3.2用户行为追踪 12

320016.3.3用户留存分析 12

299976.3.4用户流失预警 12

256696.3.5用户满意度调查 12

5398第七章网络游戏安全与监管 13

147257.1游戏安全策略 13

215097.1.1用户身份认证 13

101867.1.2数据加密保护 13

211517.1.3防作弊系统 13

286387.1.4游戏安全培训 13

200587.2法律法规遵守 13

86857.2.1遵守国家法律法规 13

258747.2.2保护用户权益 13

3127.2.3依法纳税 13

241817.3监管政策应对 13

190437.3.1及时了解监管政策 14

290827.3.2建立合规管理体系 14

64327.3.3积极配合监管部门 14

287977.3.4自律规范经营 14

20551第八章网络游戏财务管理 14

205398.1财务管理基本制度 14

162818.1.1财务管理概述 14

318058.1.2财务组织架构 14

237518.1.3财务预算 14

50488.1.4财务报告 14

208448.1.5内部审计 15

276888.2成本控制与利润分析 15

281898.2.1成本控制 15

186128.2.2利润分析 15

211838.3资金筹集与管理 15

301068.3.1资金筹集 15

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