医疗服务规章制度.doc

医疗服务规章制度 山前街道社区卫生服务中心 医疗服务质量管理制度 1、严格贯彻执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，做到依法执业，行为规范。 2、建立医院及其医务人员违法违规行为公示制度。依法查处违反《执业医师法》、《医疗机构管理条例》、《医师外出会诊管理暂行规定》的行为并予以公示。强化医疗机构、大型医用设备、医务人员、医疗技术准入管理。 3、落实首诊负责制，提高医疗质量，保障医疗安全，巩固基础医疗和护理质量，保证医疗服务的安全性和有效性，创建“平安医院”。 4、加强医院民主、科学化管理，全面推行医院院务公开制度，利用多种形式公示医疗服务相关信息，如医疗服务项目、服务流程、医疗质量、医疗费用、服务绩效、投诉及处理等。 5、向社会公开相关信息，接受群众监督，听取群众意见； 6、严格按照《医师定期考核管理办法》对医师进行考核，建立医院医务人员、医院工作人员违法违规行为公示制度。 7、健全医院规章制度和人员岗位责任制度，强化院内各项工作各个环节流程化管理，提高医院整体工作效率。 8、严格落实医疗质量和医疗安全的核心制度，确保患者安全。 9、根据医院功能任务，合理配备医务人员。加强医院管理人员法律法规和管理知识培训，强化“三基三严”（ “三基”即：基本理论、基本知识、基本技能。“三严”即：严格要求、严谨态度、严肃作风）训练。 10、坚持公立医院公益性质，坚持合理检查、合理用药、因病施治。严格控制、规范使用高值耗材和贵重药品，控制不必要的大型医疗设备检查，实行上级医院同类医学检验、医学影像检查互认；按照安全、有效、经济的原则选择用药，尽量为患者选择同类低价药品。 11、执行《处方管理办法》，加强处方规范化管理，实行以药品通用名开具处方，医师开具处方和药师调剂处方应当遵循安全、有效、经济的原则，药师要认真履行职责，严格对处方用药适宜性进行审核，定期对处方进行点评工作，登记并通报不合理处方。 12、在临床护理工作中贯穿“以病人为中心” 的服务理念 ，为患者提供基本生活护理服务，提供康复和健康指导，保障患者安全和护理工作质量。 13、改进服务流程，改善就诊环境，