图书管理员职业素养与形象评估.docx
图书管理员职业素养与形象评估
姓名：____________________
一、单项选择题（每题1分，共20分）
1.图书管理员的主要职责不包括以下哪项？
A.管理图书馆的书籍和资料
B.维护图书馆的秩序和安全
C.负责图书馆的财务收支
D.组织图书馆的读者活动
2.图书管理员在处理读者咨询时，应遵循的原则是：
A.以自我为中心
B.以读者为中心
C.以图书馆为中心
D.以领导为中心
3.图书管理员在处理图书损坏问题时，应采取以下哪种态度？
A.愤怒和指责
B.冷静和客观
C.贪婪和索取赔偿
D.无视和忽略
4.图书管理员在处理读者投诉时，应做到：
A.忽视和不予理睬
B.冷淡和敷衍了事
C.认真倾听并积极解决
D.逃避责任和推卸责任
5.图书管理员在处理图书丢失问题时，应采取以下哪种措施？
A.责怪读者并要求赔偿
B.寻找替代图书并通知读者
C.忽视问题并等待读者主动归还
D.通知上级领导并等待指示
6.图书管理员在组织图书馆活动时，应注重以下哪个方面？
A.活动的形式和规模
B.活动的主题和内容
C.活动的费用和预算
D.活动的参与人数和反馈
7.图书管理员在维护图书馆秩序时，应遵守以下哪项规定？
A.不得擅自进入图书库房
B.不得在图书馆内吸烟
C.不得在图书馆内大声喧哗
D.不得在图书馆内使用手机
8.图书管理员在处理图书分类问题时，应遵循以下哪个原则？
A.以作者为中心
B.以读者为中心
C.以图书馆为中心
D.以图书本身为中心
9.图书管理员在处理图书采购问题时，应注重以下哪个方面？
A.采购图书的数量和质量
B.采购图书的价格和来源
C.采购图书的时效性和实用性
D.采购图书的读者反馈
10.图书管理员在处理图书借阅问题时，应做到：
A.严格执行借阅规定
B.积极引导读者借阅
C.忽视借阅规定和读者需求
D.贪污借阅手续费
11.图书管理员在处理图书归还问题时，应做到：
A.严格执行归还规定
B.积极引导读者归还
C.忽视归还规定和读者需求
D.贪污归还手续费
12.图书管理员在处理图书编目问题时，应遵循以下哪个原则？
A.以作者为中心
B.以读者为中心
C.以图书馆为中心
D.以图书本身为中心
13.图书管理员在处理图书上架问题时，应做到：
A.严格执行上架规定
B.积极引导读者上架
C.忽视上架规定和读者需求
D.贪污上架手续费
14.图书管理员在处理图书下架问题时，应做到：
A.严格执行下架规定
B.积极引导读者下架
C.忽视下架规定和读者需求
D.贪污下架手续费
15.图书管理员在处理图书查询问题时，应做到：
A.严格执行查询规定
B.积极引导读者查询
C.忽视查询规定和读者需求
D.贪污查询手续费
16.图书管理员在处理图书检索问题时，应遵循以下哪个原则？
A.以作者为中心
B.以读者为中心
C.以图书馆为中心
D.以图书本身为中心
17.图书管理员在处理图书借阅卡问题时，应做到：
A.严格执行借阅卡规定
B.积极引导读者借阅卡
C.忽视借阅卡规定和读者需求
D.贪污借阅卡手续费
18.图书管理员在处理图书还书卡问题时，应做到：
A.严格执行还书卡规定
B.积极引导读者还书卡
C.忽视还书卡规定和读者需求
D.贪污还书卡手续费
19.图书管理员在处理图书预约问题时，应做到：
A.严格执行预约规定
B.积极引导读者预约
C.忽视预约规定和读者需求
D.贪污预约手续费
20.图书管理员在处理图书捐赠问题时，应做到：
A.严格执行捐赠规定
B.积极引导读者捐赠
C.忽视捐赠规定和读者需求
D.贪污捐赠手续费
二、多项选择题（每题3分，共15分）
1.图书管理员应具备哪些职业素养？
A.良好的职业道德
B.较强的沟通能力
C.良好的服务意识
D.较强的学习能力
2.图书管理员在处理读者咨询时，应遵循哪些原则？
A.以读者为中心
B.认真倾听
C.积极解答
D.尊重读者
3.图书管理员在处理图书损坏问题时，应采取哪些措施？
A.责怪读者并要求赔偿
B.寻找替代图书并通知读者
C.忽视问题并等待读者主动归还
D.通知上级领导并等待指示
4.图书管理员在处理读者投诉时，应做到哪些方面？
A.认真倾听
B.积极解决
C.诚恳道歉
D.逃避责任
5.图书管理员在处理图书丢失问题时，应采取哪些措施？
A.责怪读者并要求赔偿
B.寻找替代图书并通知读者
C.忽视问题并等待读者主动归还
D.通知上级领导并等待指示
三、判断题（每题2分，共10分）
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