PTT讲师培训完美版投影片课件.ppt

1.共同\共通点 2.要表达有良好的动机 3.要建立威信 建立讲师威信的技巧－同理心 以学员为主，以同理心面对学员对讲师的 反应，建立主观印象与共通点 自我介绍资历/经验,建立讲师威望 适当地引导学员发问 逐一作重点回答 形式可用目的、过程及收获的方法表达 一个称职的讲师应具有的特质: 有训练经验 有正确观念 有专业能力 能控制场面 有效的讲师 需要具备哪些特质 形象良好 能与学员建立共识 能建立和保持一定的训练威望 能说服学员接受:他的确想帮助学员学习 激发学员的学习热诚 有系统地整理上课的资料 有耐心地引导学员去学习 能有效地将课程的相关知识与工作结合在一起 自己也能不断地学习追求进步 具有同理心 成为一位合格的“有效讲师”的原则 ＊事先跟即将受训的学员建立良好的工作关系 ＊鼓励并指导学员互相讨论各项训练目标 ＊鼓励学员主动去做正面的思考 ＊要能控制整个训练的进行,但不是独裁式的控制 ＊让自己很自然地融入训练课程中 ＊避免让欠缺知识和技巧的学员产生窘困的情况 ＊赞美学员的聪明才智 ＊想办法让每一个训练课程都充满了乐趣, 且让学员都很有收获 ＊不要让自己或上课的主题过于严肃 ＊运用跟工作有关的幽默感 成人学员喜欢的课堂气氛 学员得受到讲师的尊重 学员自己的经验被讲师认为相当有价值 他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重 学员的问题讲师很认真地面对、处理 成人学员有好的学习效果的因素 参与 激励 成果的了解 转移 保持 加强 消除 是技巧，也是心态----- 以学员为中心 针对学员状况进行预估 （1）可能提出的问题 （2）可能作出的反应 引导学员主动提出疑问 讲师逐一作出回答 参与 除非学习者做出外在的行为表现，否则我们永远无法知道他们学习了哪些事情。除非学习者做出实际的行动，否则学习的效果很难显现出来。所以在学习过程中要让学员有参与活动的机会。 成果的了解 如果能让学习者越早了解自己的学习效果（给予反馈），那么学习的成果便越好。 激励 如果能激励人们去学习，他们便能得到最佳的学习效果。他们会直接针对自己所希望得到的收获去采取学习的行动。 转移 知识的传授和技巧的建立是不够的；学习者必须转移他们在教室或办公室所学习到的知识和技巧，运用到实际展业活动中。同时学员所学习到的内容是来自真实工作转移进来的。 保持 讲师不能在学员有一次好的表现便停止培训，因为技巧和行为是必须要一段时间才能发展出来的。对学员做得好的方面进行强化、鼓励，使学员继续保持良好的行为表现。 加强与消除 加强了个人的行为，也等于强化了他的学习效果。当一项行动能够引导出希望得到的成果（即一项报酬时），也就等于发生了强化作用。讲师对学员好的表现给予奖励，学员会继续加强好的表现。对学员不好的表现不给予奖励，学员会消除不好的表现。 成人学习原则 ★ 成人自己想要学习，逼他没有用 ★ 边学边做，效果最 佳 ★ 制造问题，解决问题 ★ 受经验影响非常大 ★受情绪、感觉的影响大 ★要善用多种方法，让他感到新鲜、有趣 讲师威信的建立: 短期魅力是靠『包装』 EX: 举止、语调、手势、 技巧、仪容、说话方式等 长期魅力是来自有『内涵』 EX: 经验、知识、能力 、 授课内容…… 卓越讲师的特质---- 包装与内容兼顾; 长短期魅力兼修 1．为了创造未来，你必须首 先“看”它； 2．以一种能理解的方式与 它沟通。 今天的人在做他们所能做的最好的事。为了设想一个新的“最好”，你必须设想一个好的环境。 从未来往回看 设想通向那儿的途径。 把未来的构想与今天的现实以一种有意义的方式联系起来。从未来的角度看过去。 我们能够而且必须做的事是创造一种构想，一种环境，在这个环境中，我们能够起作用来创造它的未来。 把成功的概念以一种非常简单，能够理解的方式表达出来，以便人们去实现它。 搬家、装修 有效拜访 人们从两条路朝一个目标前进 未来 今天 思考 行动 你如何思考未来，影响你对未来思考什么，而最终影响你对未来做什么。 把目光瞄准今天及未来——总是向前进。 指定作业（三分钟演讲） 题目自拟 不得选取与保险有关的题材 需包含有一个道理、理论 请编写大纲 发表前先做 [预演未来] 发表时在旁演练 [开心金库] 开头第一句话为：我叫××，我演讲的题目是×× 发表过程中请表现正面、积极、 微笑··· 计算时间 三分钟演讲要求： 第一步：在一旁演练：“开心金库” 第二步：上台后，先背对大