机械行业-市场部经理关键业绩指标大全(DOC 21个)25.pdf
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机械行业-市场部经理关键业绩指标
大全(DOC21个)25
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质控部经理任务绩效指标
序指标权采用原因指标解释说明数据
号重来源
产品退控制不合客户退货产品市场
货比率格品出金额/总销售部、
1厂，提高额质控
品牌声誉部
2漏检产保证出厂漏检产品数量生产
品比率产品全部/入库产品数办、
被检测量市场
部
3保质期衡量由于处理质两头塑财务
内质量质量问题造支出的损失组、
投诉造对公司造金额质控
成的损成的经济部
失金额损失
4售后服考核客户客户满意度调市场
务满意对售后服查部、
度务的满意质控
度部
5客户对衡量售后投诉次数质控
售后服服务效部
务的投率，提高
诉次数客户服务
意识
6售后服衡量提供总售后服务收包括维修配财务
务收入售后服务入件销售收入组、
为公司创
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