《新能源汽车销售与服务》课件.ppt

新能源汽车销售与服务;目录;第一部分：新能源汽车市场概况;新能源汽车定义;全球新能源汽车市场现状;中国新能源汽车市场发展;新能源汽车市场未来趋势;主要新能源汽车品牌介绍;第二部分：新能源汽车销售策略;新能源汽车销售模式;传统4S店模式vs直销模式;线上线下融合销售;新能源汽车定价策略;目标客户群分析;客户购买决策因素;新能源汽车销售流程;销售人员培训要点;新能源汽车产品知识培训;销售话术与技巧;试驾体验安排;金融方案设计;保险产品介绍;购车优惠政策解读;第三部分：新能源汽车售后服务;新能源汽车售后服务特点;售后服务体系建设;维修保养服务;电池维护与更换;软件升级服务;充电服务;救援服务;延保服务;客户关系管理;售后服务人员培训;新能源汽车技术培训;安全操作规程;第四部分：新能源汽车销售与服务的挑战与对策;续航里程焦虑;充电基础设施不足;技术更新快速;维修成本高;二手车残值问题;品牌认知度不足;销售人员专业性不足;客户教育;第五部分：新能源汽车销售与服务创新;虚拟现实(VR)展厅;智能选配系统;远程诊断系统;智能维保提醒;共享充电模式;电池租赁服务;智能客服系统;个性化定制服务;第六部分：未来展望;自动驾驶技术对销售服务的影响;5G技术在销售服务中的应用;新能源汽车全生命周期管理;可持续发展与循环经济;总结与展望