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2024年品质管理知识竞赛试题及答案
一、填空题
1.质量管理中PDCA循环的四个阶段分别是计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和______（Action）。
答案：处理
2.ISO9000族标准是国际标准化组织制定的有关______的系列标准。
答案：质量管理和质量保证
3.质量特性可以分为真正质量特性和______质量特性。
答案：代用
4.全面质量管理强调“三全一多样”，其中“三全”是指全员的质量管理、全过程的质量管理和______的质量管理。
答案：全企业
5.质量波动分为正常波动和______波动。
答案：异常
6.控制图的上、下控制界限的确定原则是______。
答案：3σ原则
7.排列图是用来寻找影响产品质量的______因素的一种工具。
答案：主要
8.质量管理体系文件一般包括质量手册、程序文件、______和质量记录。
答案：作业指导书
9.质量成本包括预防成本、鉴定成本、______成本和外部损失成本。
答案：内部故障
10.产品质量是指产品满足______需要的，符合国家法律、法规、技术标准规定的特性总和。
答案：顾客
11.质量管理的发展经历了质量检验阶段、______阶段和全面质量管理阶段。
答案：统计质量控制
12.六西格玛管理的核心概念是______、流程和波动。
答案：顾客
13.质量方针是由组织的______正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。
答案：最高管理者
14.抽样检验中，样本中不合格品数大于或等于拒收数时，应______该批产品。
答案：拒收
15.质量改进的基本过程是______循环。
答案：PDCA
16.质量信息是指反映产品质量和______活动的各种消息、数据、资料和文件等。
答案：质量
17.因果图是一种用于分析______与原因之间关系的工具。
答案：质量问题
18.质量认证包括产品质量认证和______认证。
答案：质量管理体系
19.质量功能展开（QFD）是一种将顾客需求转化为______要求的方法。
答案：产品设计
20.质量审核包括质量管理体系审核、______审核和产品质量审核。
答案：过程质量
二、单选题
1.全面质量管理的基本要求是（）。
A.全过程的质量管理
B.全员的质量管理
C.全企业的质量管理
D.以上都是
答案：D
2.质量管理体系的建立和运行一般要经历的阶段不包括（）。
A.质量管理体系的策划与设计
B.质量管理体系文件的编制
C.质量管理体系的实施运行
D.质量管理体系的购买
答案：D
3.控制图的主要作用是（）。
A.找出影响质量的主要问题
B.分析质量波动的原因
C.判断生产过程是否处于稳定状态
D.对质量特性进行分类
答案：C
4.抽样检验适用于（）。
A.破坏性检验
B.批量大、价值低的产品检验
C.检验费用高的产品检验
D.以上都是
答案：D
5.质量改进的步骤不包括（）。
A.选择课题
B.掌握现状
C.分析问题原因
D.立即实施改进，无需确认效果
答案：D
6.下列不属于质量成本的是（）。
A.原材料成本
B.预防成本
C.鉴定成本
D.内部故障成本
答案：A
7.六西格玛管理中，西格玛水平越高表示（）。
A.过程波动越大
B.过程波动越小
C.产品合格率越低
D.以上都不对
答案：B
8.质量方针应（）。
A.与组织的宗旨相适应
B.包括对满足要求和持续改进的承诺
C.提供制定和评审质量目标的框架
D.以上都是
答案：D
9.排列图的作用是寻找引起质量问题的（）。
A.次要因素
B.一般因素
C.主要因素
D.所有因素
答案：C
10.质量管理体系文件中，质量手册是（）。
A.纲领性文件
B.程序性文件
C.作业性文件
D.记录性文件
答案：A
11.产品质量的好坏取决于（）。
A.原材料质量
B.设备精度
C.人员素质
D.以上都是
答案：D
12.质量控制的重点是（）。
A.防止差错发生
B.质量改进
C.提高质量保证能力
D.制定质量计划
答案：A
13.质量信息的作用不包括（）。
A.帮助组织进行决策
B.监督和控制质量活动
C.降低员工工资
D.持续改进质量管理体系
答案：C
14.质量功能展开（QFD）的核心是（）。
A.顾客需求
B.产品设计
C.过程控制
D.质量保证
答案：A
15.质量审核的目的是（）。
A.评价质量管理体系的有效性
B.发现质量问题
C.改进产品质量
D.以上都是
答案：D
三、多选题
1.全面质量管理的特点包括（）。