《突发事件应急处理》课件.ppt

突发事件应急处理：从容应对危机;课程目标与学习收获;什么是突发事件：定义与特征;突发事件的分类方法;自然灾害类突发事件;事故灾难类突发事件;公共卫生类突发事件;社会安全类突发事件;突发事件的危害与影响;对人员的危害;对财产的损失;对社会秩序的影响;对心理的影响;应急处理的重要性;应急处理的基本原则;预防为主原则;快速反应原则;统一指挥原则;分级负责原则;应急处理的四个阶段;预防准备阶段详解;应急预案的编制;应急物资储备;应急队伍建设;应急演练计划;监测预警阶段;信息收集与分析;预警级别设定;预警信息发布;应急响应阶段;快速反应机制;现场指挥系统;应急资源调配;信息通报流程;人员疏散方案;医疗救援程序;现场管控措施;后期恢复阶段;损失评估方法;善后处理要点;事件调查分析;改进与预防措施;典型案例分析：自然灾害;典型案例分析：安全事故;典型案例分析：公共卫生;典型案例分析：社会安全;应急处理的沟通技巧;与受害者沟通;与媒体沟通;与公众沟通;与相关部门沟通;应急处理中的心理援助;心理危机识别;心理安抚技巧;群体情绪管理;应急人员心理调适;应急处理工作的评估与改进;评估指标体系;效果评估方法;持续改进机制