TTAF 235—2024 手机银行移动客户端应用软件用户体验技术要求和测试方法.pdf

ICS33.030

CCSM21

团体标准

T/TAF235—2024

手机银行移动客户端APP用户体验技术要

求和测试方法

Userexperienceevaluationtechnicalrequirementsandtestmethods

formobilebankingmobileapplicationsoftware

2024-09-02发布2024-09-02实施

电信终端产业协会发布

T/TAF235—2024

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4缩略语2

5技术要求2

5.1功能性要求2

5.2易用性要求2

5.3安全性要求3

5.4兼容性要求4

5.5性能效率要求4

5.6创新性要求5

6测试方法6

6.1功能性测试6

6.2易用性测试6

6.3安全性测试9

6.4兼容性测试13

6.5性能效率测试14

6.6创新性测试15

7评价方法15

7.1评分规则15

7.2扣分规则15

参考文献18

I

T/TAF235—2024

前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由电信终端产业协会提出并归口。

本文件起草单位：中国信息通信研究院、苏州跬步信息技术有限公司、深圳信息通信研究院、阿

里巴巴(中国)有限公司、深圳市联谛信息无障碍有限责任公司、深圳市信息无障碍研究会。

本文件主要起草人：马蓁蓁、郭隆庆、刘轶、赵威、姚金冶、汪辰、周玉国、吴李权、杨骅、李

朋、段虎才、王红。

II

T/TAF235—2024

手机银行移动客户端APP用户体验技术要求和测试方法

1范围

本文件规定了手机银行移动客户端APP（以下简称APP）用户体验技术要求和测试方法，包括功能

性、易用性、安全性、兼容性、性能效率及创新性方面。

本文件适用于所有手机银行移动客户端APP。

2规范性引用文件

本文件没有规范性引用文件。

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

应用软件applicationsoftware

针对智能移动终端设备开发的专门解决应用问题的软件。

[来源：GB/T37729—2019，定义3.1.1]

3.2

用户user

使用智能移动终端资源，并与APP发生交互的对象，包括人或第三方应用程序。

[来源：GB/T37729—2019，定义3.1.3]

3.3

内存randomaccessmemory

处理器中所有可编址的存储空间和所有其他的用于执行命令的存储器。

[来源：GB/T37729—2019，定义3.1.5]

3.4

冷启动hardreboot

系统从APP安装目录中读取文件到内存，并创建进程的启动过程。

[来源：GB/T37729—2019，定义3