GB/T 37741-2019信息技术　云计算　云服务交付要求.pdf

ICS35.240.01 L70 中华人 民共和 国国家标准 / — GBT37741 2019 信息技术 云计算 云服务交付要求 — — Informationtechnolo Cloudcom utin Cloudservicedeliverreuirements gy p g y q 2019-08-30发布 2020-03-01实施 国家市场监督管理总局 发 布 中国国家标准化管理委员会 / — GBT37741 2019 目 次 前言 ………………………………………………………………………………………………………… Ⅰ 1 范围 ……………………………………………………………………………………………………… 1 2 规范性引用文件 ………………………………………………………………………………………… 1 3 术语和定义 ……………………………………………………………………………………………… 1 4 缩略语 …………………………………………………………………………………………………… 1 5 交付方式 ………………………………………………………………………………………………… 1 6 交付内容 ………………………………………………………………………………………………… 2 7 交付过程 ………………………………………………………………………………………………… 2 7.1 业务上云 …………………………………………………………………………………………… 2 7.2 服务供给 …………………………………………………………………………………………… 3 7.3 客户服务 …………………………………………………………………………………………… 4 7.4 服务终止 …………………………………………………………………………………………… 5 8 交付质量 ………………………………………………………………………………………………… 5 9 交付管理 ………………………………………………………………………………………………… 5 9.1 概述 ………………………………………………………………………………………………… 5 9.2 策划 ………………………………………………………………………………………………… 5 9.3 执行 ………………………………………………………………………………………………… 6 9.4 检查 ………………………………………………………………………………………………… 6 9.5 改进 ………………………………………………………………………………………………… 6 参考文献……………………………………………………………………………………………………… 7 / — GBT37741 2019 前 言 本标准按照 / — 给出的规则起草。 GBT1.1 2009