金牌店长培训.ppt

店长培训课程课程内容1店长的定义2清晰店长应具备的心态店长的定义店铺的最高管理者称为店长，其工作内容相当于交响乐团的总指挥，既要按着乐谱正确指挥各部分，还要协调全体成员的演奏。店长是店铺的灵魂，对店内经营管理质量的好坏直接影响到整个店铺的盈利水平。因此店长要协调和激励员工做好店内工作，赋予店铺的生命力，以团队精神塑造店铺的特色，提高店铺的经营业绩。店长的心态心态决定一切心态决定一切：想到+做到=得到心态改变，你的态度就会改变态度改变，你的习惯就会改标习惯改变，你的性格就会改变性格改变，你的认识就会改变认识改变，你的命运就会改变三心两意一力的心态执行力意志诚意上进心责任心自信心店长心态自信心说话清晰，响亮做事积极主动不懂多问接受别人的意见跟建议勇于承担责任责任心店铺当做自己的家同事当做自己的家人销售当做自己的收入上进心保持学习分享的好习惯保持创新，勇于尝试不耻下问，虚心请教诚意真心待人不虚假不耍手段诚信意志不拍困难，勇者无惧不怕挫败，屡败屡战吃一堑，长一智执行力对公司的政策对公司经营标准，管理规范，对公司经营目标对公司安排的任务