商务谈判技巧实践题.doc
商务谈判技巧实践题
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1.请首先在试卷的标封处填写您的姓名，身份证号和地址名称。
2.请仔细阅读各种题目，在规定的位置填写您的答案。
一、单选题
1.在商务谈判中，以下哪项不是建立信任的重要策略？
A.诚实
B.保密
C.公正
D.骄傲
2.商务谈判中，哪项行为最有利于达成共识？
A.强迫对方接受自己的观点
B.尽量避免提出对方可能反对的意见
C.谨慎地倾听对方的意见并作出回应
D.忽视对方的立场和需求
3.以下哪项是商务谈判中制定策略的关键步骤？
A.确定谈判目标
B.了解谈判对手
C.分析自身优势和劣势
D.以上都是
4.在商务谈判中，以下哪种谈判风格最适合于寻求双赢的结果？
A.竞争型
B.合作型
C.稳定型
D.避免型
5.以下哪项是商务谈判中有效的沟通技巧？
A.仅表达自己的观点
B.忽视对方的情绪反应
C.保持眼神交流
D.以上都是
6.商务谈判中，以下哪项不是制定谈判计划的步骤？
A.明确谈判目标
B.了解谈判对手
C.选择谈判地点
D.设定谈判议程
7.在商务谈判中，以下哪项行为不利于维护关系？
A.适当赞扬对方
B.保持尊重
C.常打断对方说话
D.主动承担责任
8.以下哪项是商务谈判中建立合作关系的策略？
A.专注于自己的利益
B.了解对方的利益
C.坚持自己的立场
D.以上都不是
答案及解题思路：
1.答案：D
解题思路：在商务谈判中，建立信任的关键策略包括诚实、保密和公正。骄傲则可能导致对方产生不信任感，因为它可能被解读为自大或不尊重对方。
2.答案：C
解题思路：达成共识的关键在于双方的有效沟通。谨慎地倾听对方的意见并作出回应，有助于理解对方的立场，从而更容易找到共识点。
3.答案：D
解题思路：制定谈判策略时，需要综合考虑谈判目标、了解谈判对手以及分析自身优势和劣势，这三者是制定有效策略的必要步骤。
4.答案：B
解题思路：合作型谈判风格强调双方共同寻找解决方案，以实现双赢。这种风格有助于建立长期合作关系，比竞争型风格更适合寻求双赢结果。
5.答案：D
解题思路：有效的沟通技巧应包括表达自己的观点，同时也要注意对方的情绪反应，并保持眼神交流，这些都有助于建立良好的沟通和信任。
6.答案：C
解题思路：制定谈判计划时，明确谈判目标、了解谈判对手和设定谈判议程是关键步骤。选择谈判地点虽然重要，但不属于制定谈判计划的步骤。
7.答案：C
解题思路：在商务谈判中，常打断对方说话会显得不尊重对方，这不利于维护关系。适当赞扬对方和主动承担责任则有助于建立和维护良好的关系。
8.答案：B
解题思路：在商务谈判中，建立合作关系的关键在于理解并尊重对方的利益。专注于自己的利益或坚持自己的立场可能会导致关系破裂，不利于合作。
二、多选题
1.商务谈判中，以下哪些因素可能影响谈判结果？
A.双方的期望值
B.谈判时间
C.双方的情绪
D.法律法规
答案：A,B,C,D
解题思路：商务谈判的结果受到多种因素的影响，包括双方的期望值、谈判时间、双方的情绪以及法律法规等。期望值决定了双方的目标和底线，谈判时间可能影响双方的耐心和决策速度，情绪状态可能影响谈判的效率和结果，而法律法规则是谈判必须遵守的框架。
2.在商务谈判中，以下哪些行为有助于提高谈判效果？
A.准备充分
B.谨慎选择谈判代表
C.了解谈判对手的背景
D.设定合理的谈判议程
答案：A,B,C,D
解题思路：商务谈判的效果受多种行为的影响。准备充分可以保证谈判的顺利进行，谨慎选择谈判代表可以保证谈判的专业性和效率，了解谈判对手的背景有助于制定针对性的谈判策略，设定合理的谈判议程有助于提高谈判的效率。
3.以下哪些策略可以用于处理商务谈判中的冲突？
A.采取合作态度
B.强调共同利益
C.运用说服技巧
D.寻求妥协
答案：A,B,C,D
解题思路：处理商务谈判中的冲突需要采取多种策略。合作态度有助于建立和谐的合作关系，强调共同利益可以促使双方寻求共赢，运用说服技巧可以有效地传达观点，寻求妥协则是解决冲突的常用方法。
4.商务谈判中，以下哪些因素可能影响谈判氛围？
A.双方的文化差异
B.双方的情绪状态
C.谈判地点的布置
D.