电脑网络及办公设备外包维护合同.docx

?甲方：______________________

法定代表人：________________

地址：____________________

联系方式：________________

乙方：______________________

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鉴于甲方拥有电脑网络及办公设备，需要专业的外包维护服务；乙方具备提供该类服务的专业能力和经验。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方电脑网络及办公设备外包维护事宜达成如下协议：

一、服务范围

1.电脑设备维护

-对甲方所有的台式电脑、笔记本电脑进行定期巡检，检查硬件运行状况，包括但不限于CPU、内存、硬盘、显卡等，及时发现并解决潜在硬件故障隐患。

-安装、更新操作系统、办公软件及其他指定软件，确保软件的正常使用及安全性。

-清除电脑中的病毒、木马等恶意软件，设置系统安全防护策略，保障电脑系统的网络安全。

-解决电脑使用过程中出现的软件故障，如系统崩溃、软件无法启动等问题，并提供相应的解决方案及技术支持。

2.网络设备维护

-维护甲方的网络设备，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等，定期检查设备运行状态，确保网络连接稳定、畅通。

-配置和管理网络设备，根据甲方需求调整网络拓扑结构、IP地址分配等，保障网络的正常运行和数据传输。

-排查网络故障，如网络丢包、延迟、中断等问题，及时定位并解决故障原因，恢复网络正常使用。

-对网络安全进行监控和防护，设置访问控制策略，防止外部非法网络访问，保障甲方网络信息安全。

3.办公设备维护

-负责甲方办公设备的日常维护，如打印机、复印机、传真机、扫描仪等，定期检查设备的机械部件、电路系统、耗材状态等。

-解决办公设备在使用过程中出现的卡纸、墨粉不足、打印质量不佳等故障，确保设备正常运行，满足甲方办公需求。

-为办公设备添加耗材，如墨盒、硒鼓、纸张等，并确保耗材的质量和供应及时性。

-对办公设备进行定期保养，延长设备使用寿命，降低设备故障率。

二、服务期限

本合同服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。合同期满前，双方如无异议，则本合同自动延续____年。

三、服务费用及支付方式

1.服务费用

甲方应向乙方支付的服务费用为每月人民币______元（大写______元整）。此费用涵盖本合同约定的所有服务内容。

2.支付方式

甲方应在每月____日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的____个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。

四、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

-有权对乙方的服务质量进行监督和检查，提出合理的意见和建议。

-有权了解乙方的服务计划和工作进展情况。

2.义务

-为乙方提供开展服务所需的必要条件，包括但不限于办公场地、设备使用权限、网络接入等。

-按照本合同约定及时支付服务费用。

-协助乙方处理在维护过程中涉及甲方内部协调的相关事宜。

-向乙方如实提供设备的使用情况、故障历史等相关信息，以便乙方更好地开展维护工作。

（二）乙方权利与义务

1.权利

-有权按照本合同约定收取服务费用。

-在服务过程中，如发现甲方设备存在严重安全隐患或可能影响维护工作正常开展的情况，有权要求甲方进行整改或采取相应措施。

2.义务

-按照本合同约定的服务范围、标准和要求，为甲方提供优质、高效、及时的维护服务。

-配备专业的技术人员，确保技术人员具备相应的资质和经验，能够胜任本合同约定的维护工作。

-建立完善的服务档案，记录每次维护工作的内容、时间、结果等信息，并定期向甲方汇报服务情况。

-在接到甲方设备故障通知后，应在____小时内做出响应（紧急故障除外），并及时安排技术人员到达现场进行维修。对于紧急故障，应尽最大努力在____小时内恢复设备正常运行。

-定期对甲方的设备进行维护和保养，提前预防设备故障的发生。

-对甲方提供的设备及相关信息严格保密，不得泄露给任何第三方。

五、服务质