政府网站建设方案书.docx

?一、建设背景

随着信息技术的飞速发展，互联网已成为政府与民众沟通交流、提供服务的重要平台。政府网站作为政府信息公开、在线服务、互动交流的重要窗口，对于提高政府工作透明度、提升行政效能、增强政府公信力具有重要意义。为适应新形势下政府工作的需要，进一步优化政府网站功能，提升服务水平，特制定本建设方案。

二、建设目标

1.打造信息权威发布平台，及时、准确、全面地公开政府信息，保障公众知情权。

2.构建便捷高效的在线服务体系，实现各类政务服务事项网上办理，提高办事效率。

3.建立互动交流渠道，加强政府与民众的沟通互动，广泛听取民意，回应社会关切。

4.提升网站的用户体验，优化界面设计，提高网站的稳定性和安全性。

三、建设原则

1.以人为本原则：以满足公众需求为出发点和落脚点，提供便捷、高效、优质的服务。

2.信息公开原则：遵循公正、公平、便民的原则，及时公开政府信息，保障公众的知情权、参与权和监督权。

3.整合共享原则：整合各类政务信息资源，实现数据共享，避免重复建设。

4.安全可靠原则：建立健全安全保障体系，确保网站信息安全和稳定运行。

四、网站架构设计

1.首页

-突出政府网站的标识和名称，设置网站导航栏，包括首页、信息公开、在线服务、互动交流、走进政府等板块。

-展示重要政策文件、通知公告、图片新闻等内容，设置搜索功能，方便用户查找信息。

2.信息公开板块

-按照政府信息公开目录，分类设置机构职能、政策法规、规划计划、统计信息、财政资金、政府采购、重大建设项目、社会公益事业建设等栏目。

-提供信息检索、下载、订阅等功能，方便用户获取信息。

3.在线服务板块

-梳理各类政务服务事项，按照主题分类设置办事指南、在线申报、进度查询、结果公示等栏目。

-提供办事预约、咨询投诉等功能，实现政务服务的全程在线办理。

4.互动交流板块

-设置领导信箱、民意征集、在线访谈、调查统计、政务微博、政务微信等栏目，方便政府与民众进行沟通互动。

-及时回复用户的来信、留言和咨询，处理结果向社会公开。

5.走进政府板块

-介绍政府机构设置、职能职责、领导班子等信息，展示政府工作动态和成果。

-提供政府部门联系方式，方便用户与政府部门取得联系。

五、功能模块设计

1.信息发布系统

-实现政府信息的快速编辑、审核、发布和管理，支持多种格式的文件上传。

-具备信息分类、标签、检索等功能，方便用户查找信息。

2.在线服务系统

-与政务服务平台对接，实现政务服务事项的网上受理、办理、反馈和评价。

-提供办事指南的动态更新、在线申报表格的填写和提交、办理进度的实时查询等功能。

3.互动交流系统

-实现用户留言、咨询、投诉、建议等信息的收集和处理，支持多种互动方式，如在线访谈、民意征集、调查统计等。

-对用户的互动信息进行分类管理，及时回复用户，并将处理结果向社会公开。

4.数据统计分析系统

-对网站的访问量、信息发布量、在线服务办理量、互动交流情况等数据进行统计分析。

-生成各类统计报表和分析图表，为网站优化和政府决策提供数据支持。

5.安全防护系统

-建立网站安全防护机制，包括防火墙、入侵检测、防病毒、数据加密等措施，保障网站信息安全。

-定期进行安全评估和漏洞扫描，及时发现和处理安全隐患。

六、内容建设

1.信息公开内容

-按照政府信息公开条例的要求，全面梳理政府信息公开目录，及时、准确地公开各类政府信息。

-加强政策解读，对重要政策文件进行深入解读，帮助公众理解政策内涵。

-推进重点领域信息公开，如财政预决算、重大建设项目批准和实施、社会公益事业建设等信息的公开。

2.在线服务内容

-优化政务服务事项办理流程，简化办事环节，提高办事效率。

-提供多样化的办事渠道，如网上办事大厅、手机APP、自助终端等，方便用户办理业务。

-加强办事指南的准确性和完整性，提供详细的办事流程、所需材料、办理时限等信息。

3.互动交流内容

-建立健全互动交流机制，及时回复用户的咨询和投诉，做到事事有回音，件件有着落。

-开展形式多样的互动活动，如在线访谈、民意征集、调查统计等，广泛听取民意，汇聚民智。