二零二五年度电子产品质量保证服务合同样本.docx
甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
二零二五年度电子产品质量保证服务合同样本
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2法定代表人
1.3联系方式
1.4住所地
2.合同标的
2.1产品名称
2.2产品型号
2.3产品数量
2.4产品规格
3.服务内容
3.1质量保证服务
3.2技术支持服务
3.3故障排除服务
3.4培训服务
4.服务期限
4.1服务开始时间
4.2服务结束时间
5.服务费用
5.1服务费用总额
5.2费用支付方式
5.3费用支付时间
6.质量保证责任
6.1质量保证范围
6.2质量保证期限
6.3质量保证责任
7.技术支持服务
7.1技术支持范围
7.2技术支持方式
7.3技术支持响应时间
8.故障排除服务
8.1故障排除范围
8.2故障排除方式
8.3故障排除响应时间
9.培训服务
9.1培训内容
9.2培训方式
9.3培训时间
10.违约责任
10.1违约情形
10.2违约责任
10.3违约赔偿
11.争议解决
11.1争议解决方式
11.2争议解决机构
11.3争议解决程序
12.合同生效与终止
12.1合同生效条件
12.2合同终止条件
12.3合同解除条件
13.合同附件
13.1附件一：产品清单
13.2附件二：服务明细表
13.3附件三：其他相关文件
14.其他约定
14.1合同解释
14.2合同变更
14.3合同附件效力
14.4合同签署日期
第一部分：合同如下：
第一条合同双方基本信息
1.1双方名称
甲方：科技有限公司
乙方：电子产品制造有限公司
1.2法定代表人
甲方：
乙方：
1.3联系方式
1.4住所地
甲方：市区路号
乙方：市区路号
第二条合同标的
2.1产品名称
甲方生产的型号电子产品
2.2产品型号
2019
2.3产品数量
1000台
2.4产品规格
详细规格见附件一
第三条服务内容
3.1质量保证服务
乙方对甲方提供的型号电子产品提供一年质保服务，质保期内出现非人为损坏的，乙方负责维修或更换。
3.2技术支持服务
乙方提供7x24小时技术支持，解决甲方在使用过程中遇到的技术问题。
3.3故障排除服务
乙方接到甲方故障报告后，需在12小时内响应，24小时内到达现场排除故障。
3.4培训服务
乙方为甲方提供两次产品使用及维护培训，培训内容包括产品功能、操作方法、维护保养等。
第四条服务期限
4.1服务开始时间
自本合同生效之日起
4.2服务结束时间
自本合同生效之日起满一年
第五条服务费用
5.1服务费用总额
人民币叁拾万元整（￥300,000.00）
5.2费用支付方式
甲方应于本合同生效后一个月内支付乙方全部服务费用。
5.3费用支付时间
每月底前支付下月服务费用
第六条质量保证责任
6.1质量保证范围
乙方保证甲方提供的型号电子产品在正常使用条件下，质量符合国家标准和产品说明书要求。
6.2质量保证期限
自产品交付之日起一年内
6.3质量保证责任
在质保期内，若产品出现质量问题，乙方应负责免费维修或更换，并承担由此产生的运输、维修等费用。
第七条技术支持服务
7.1技术支持范围
包括产品使用、操作、维护等方面的技术问题。
7.2技术支持方式
电话、邮件、远程协助等多种方式。
7.3技术支持响应时间
接到甲方技术支持请求后，乙方应在1小时内响应，并在12小时内提供解决方案。
第八条故障排除服务
8.1故障排除范围
乙方负责排除甲方产品在使用过程中出现的硬件故障、软件故障以及系统故障。
8.2故障排除方式
乙方通过现场维修、远程协助、提供备件等方式排除故障。
8.3故障排除响应时间
自接到甲方故障报告之日起，乙方应在24小时内派出技术人员或提供远程协助。
第九条培训服务
9.1培训内容
培训内容包括但不限于产品功能介绍、操作流程、维护保养、常见问题解答等。
9.2培训方式
现场培训或线上视频培训。
9.3培训时间
第一次培训：合同生效后一个月内
第二次培训：合同生效后六个月内
第十条违约责任
10.1违约情形
包括但不限于：未按约定提供服务、服务质量不符合要求、未按时支付费用、泄露商业秘密等。
10.2违约责任
违约方应承担相应的违约责任，包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。
10.3违约赔偿
违约赔偿金额由双方协商确定，协商不成时，可向合同约定的仲裁机构申请仲裁