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汽车售后深化保养项目销售培训.ppt

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什么是销售？销售4C理论推荐服务的标准流程完美的技巧处理反对意见的技巧不要插话，忽略轻微异议表示同感或理解找到拒绝的真实原因孤立异议战胜异议确认问题已经解决处理反对意见的技巧常见异议处理太贵了！潜台词：不知能否把价格压下来。对策：如果与您以后维修所花的钱比，现在这点费用算什么呢？处理反对意见的技巧常见异议处理我想考虑一下！潜台词：我如何才能脱身？对策：在您决定做这个保养时，您主要考虑哪方面，如果您告诉我，我可以为您提出解决方案。处理反对意见的技巧常见异议处理给我点儿资料，我需要的话，下次再来。潜台词：不要管我，不要总缠着我。对策：没问题，而且我

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