2024年数据中心运维保障服务合同范本.docx
2024年数据中心运维保障服务合同范本
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.2法定代表人或授权代表
1.3联系方式
1.4注册地址
2.服务内容
2.1数据中心运维服务概述
2.2服务范围
2.3服务级别要求
2.4服务时间及班次
3.服务交付
3.1服务交付方式
3.2服务交付流程
3.3服务交付时间
3.4服务交付地点
4.服务质量
4.1质量标准
4.2质量监控
4.3质量改进
5.服务费用
5.1服务费用总额
5.2费用支付方式
5.3费用支付时间
5.4费用调整机制
6.保密条款
6.1保密信息定义
6.2保密义务
6.3保密信息的使用
7.知识产权
7.1知识产权归属
7.2知识产权使用
8.违约责任
8.1违约情形
8.2违约责任
8.3违约赔偿
9.争议解决
9.1争议解决方式
9.2争议解决程序
9.3争议解决地点
10.合同生效及终止
10.1合同生效条件
10.2合同终止条件
10.3合同解除条件
11.合同附件
11.1附件一：服务清单
11.2附件二：服务流程图
11.3附件三：服务费用明细表
12.合同变更及补充
12.1变更及补充方式
12.2变更及补充生效条件
13.其他约定
13.1不可抗力
13.2合同解除
13.3合同解除后的处理
14.合同签署
14.1签署日期
14.2签署地点
14.3签署人员
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1双方名称
1.1.1甲方：[甲方全称]
1.1.2乙方：[乙方全称]
1.2法定代表人或授权代表
1.2.1甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
1.2.2乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
1.2.3授权代表：[授权代表姓名]
1.3联系方式
1.3.1甲方联系人：[甲方联系人姓名]
1.3.2甲方联系电话：[甲方联系电话]
1.3.3乙方联系人：[乙方联系人姓名]
1.3.4乙方联系电话：[乙方联系电话]
1.4注册地址
1.4.1甲方注册地址：[甲方注册地址]
1.4.2乙方注册地址：[乙方注册地址]
2.服务内容
2.1数据中心运维服务概述
2.1.1服务对象：[数据中心名称]
2.1.2服务目标：确保数据中心稳定运行，保障数据安全
2.2服务范围
2.2.1硬件设备维护
2.2.2软件系统维护
2.2.3网络设备维护
2.2.4安全防护
2.2.5数据备份与恢复
2.3服务级别要求
2.3.1可用性：99.99%
2.3.2响应时间：平均5分钟内响应
2.3.3解决时间：平均30分钟内解决
2.4服务时间及班次
2.4.1服务时间：724小时不间断服务
2.4.2班次安排：分三班倒，每班8小时
3.服务交付
3.1服务交付方式
3.1.1乙方通过远程方式提供运维服务
3.1.2需要现场操作时，乙方派技术人员至甲方数据中心
3.2服务交付流程
3.2.1甲方提出服务需求
3.2.2乙方接收需求，进行服务响应
3.2.3乙方完成服务，甲方验收
3.3服务交付时间
3.3.1乙方在接到甲方服务需求后，按照约定时间完成服务
3.4服务交付地点
3.4.1甲方数据中心所在地
4.服务质量
4.1质量标准
4.1.1确保数据中心硬件设备正常运行
4.1.2确保数据中心软件系统稳定可靠
4.1.3确保数据中心网络安全
4.1.4确保数据中心数据安全
4.2质量监控
4.2.1乙方定期向甲方汇报服务质量情况
4.2.2甲方对服务质量进行监督