服务性企业面临的挑战及对策.pptx

服务性企业面临的

挑战及对策

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;中国星级酒店的经营现状（见下图）;1993年--2002年中国符合星级标准的饭店和星级饭店数量增长示意图;（元）;;;;;;;;;;;一、本土服务性企业的经营现状令人堪忧;

;二、服务业经营环境的变化带来的挑战;;;;;;;;

;;;;;;;;硬件相近的高星级酒店的市价与国外酒店比较;;;二、课程开发背景及案例企业介绍;;;;;;

;课程的逻辑：系统的管理能力——卓越绩效模式;系统的管理能力案例：成熟的管理方法-第一阶段[0%-20%]

;系统的管理能力案例：成熟的管理方法-第二阶段[30%-40%]

;系统的管理能力案例：成熟的管理方法-第三阶段[50%-60%]

;系统的管理能力案例：成熟的管理方法-第四阶段[70%-80%]

;五星级服务管理——系统提升服务管理水平方法;;;卓越服务管理的背后逻辑;…;学习方式;四、如何提升系统的经营管理能力;四、如何提升系统的经营管理能力;;9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。10月-2010月-20Sunday,October11,2020

10、人的志向通常和他们的能力成正比例。00:37:4000:37:4000:3710/11/202012:37:40AM

11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。10月-2000:37:4000:37Oct-2011-Oct-20

12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。00:37:4000:37:4000:37Sunday,October11,2020

13、志不立，天下无可成之事。10月-2010月-2000:37:4000:37:40October11,2020

14、ThankyouverymuchfortakingmewithyouonthatsplendidoutingtoLondon.ItwasthefirsttimethatIhadseentheToweroranyoftheotherfamoussights.IfIdgonealone,Icouldnthaveseennearlyasmuch,becauseIwouldnthaveknownmywayabout.

。11十月202012:37:40上午00:37:4010月-20

15、会当凌绝顶，一览众山小。十月2012:37上午10月-2000:37October11,2020

16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/10/110:37:4000:37:4011October2020

17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。12:37:40上午12:37上午00:37:4010月-20