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售后纠纷协议书

1.引言

本纠纷协议书（下称“协议书”）旨在规范由售后服务引起的纠纷解决，保护消费者和商家的合法权益。双方均同意遵守本协议的规定，并愿意通过友好协商的方式解决售后纠纷。

2.协议内容

2.1售后服务标准

商家在销售产品的同时，承诺提供以下售后服务：-根据产品损坏程度和性质，提供维修、更换或退款等售后服务。-保证维修服务的质量和时效性，并承担维修期间的产品保管责任。-提供清晰明确的售后服务流程和联系方式。-保护消费者的个人隐私和相关权益，不泄露或滥用消费者的个人信息。

2.2纠纷解决途径

在发生售后纠纷时，双方同意采取以下途径解决纠纷：-首先，通过友好协商的方式寻求解决方案。-如果协商不成功，双方同意提交纠纷争议给有关行政部门或消费者保护组织进行调解或仲裁。-如果仲裁仍无法解决纠纷，双方同意将纠纷提交有管辖权的法院进行诉讼解决。

2.3协议变更和解除

协议的变更和解除应经双方书面同意。任何一方希望变更或解除协议，应提前30天书面通知对方，并在协商后达成一致意见。

2.4协议效力和适用法律

本协议自双方签署之日起生效，并对双方具有约束力。在解决售后纠纷时，双方同意遵守相关的国家法律法规以及公正、公平的原则。

3.附则

3.1争议解决条款的可分割性

如果本协议的任何条款被法律认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效且具有可执行性。

3.2执法

如果一方违反本协议的任何规定，并且其他一方未立即采取行动予以制止，不代表对违约行为的默许或放弃追究违约责任的权利。

3.3协议的解释权

对于本协议中的条款和解释，双方同意以中文为准。

3.4附加条款

双方同意在售后服务过程中实时记录、归档相关的售后操作信息和纠纷处理通讯记录，作为纠纷解决的依据。

4.合同生效

本协议一式两份，双方在文末签名并盖章后生效。

商家方签字：日期：盖章：

消费者方签字：日期：

请双方务必在签署前仔细阅读所有条款，确保对协议内容充分理解。双方签署后，本协议即产生法律约束力，对双方具有约束力。