国际搬家出境业务注意事项.ppt

国际搬家出境业务注意事项

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业务流程咨询委托包装售后服务售后服务目的港提货业务操作010201告知托运物品的体积、目的港、预计发运时间、预计收到时间等信息如需“门到门”运输，还需提供准确的目的地英文地址业务流程：咨询确定服务和报价后，搬运前签订私人物品国际搬家运输合同。根据客户的需求，会预送相关纸箱，让您整理一些私密的物品。确定好上门取货的时间，务必提前3天将填写好的委托书发送给我们，届时将安排工人、车辆并带包装材料上门包装；客户需要提供报关所需的各项文件业务流程：委托包装工人将按时到达客户指定的包装地点，并按照客户的要求进行包装。工人们会根据各类物件的形状和体积，采用适当的包装材料和方法，提供最妥善和最安全的包装。待装箱完毕后，客服人员会填制一份包装清单，详细列明各箱之编号及所载物品之名称。1业务流程：包装2起运口岸操作一般需5-7个工作日，如物品为木制包装需做熏蒸处理，操作时间将相应增加将根据客户的委托及业务操作的相应规范和流程及时为客户全程办理报关、报检、海/空港口操作、安排海运或空运、签发运输单证等相关工作。01业务流程：业务操作02为客户服务的客服人员会全程跟踪货物运输情况。货到目的港将第一时间与客户取得联系。如客户选择的是门到港运输，货到目的港口，收货人自行提货；如客户选择的是门到门运输，货到目的港口，将为客户安排换单、清关、送货，在预约的时间将货物送到客户家里，并帮客户家具拆包，简单安装以及就位服务并带走垃圾。业务流程：目的港提货送货结束后，客服人员将邮件联系客户对全程服务的满意度。如客户购买保险服务，在客户收到货物后45天之内，如发现货物有任何损坏或丢失，将协助客户一起办理保险理赔事项。业务流程：售后服务1、如果您是中国大陆居民：请带护照、签证（移民、工作、学习）复印件、中华人民共和国进出境旅客分运行李物品申报单、物品清单（体积及估算的重量）、报关委托书。2、如果您是台湾居民：请带台胞证、居留签注、就业证（学习或工作证明）、中华人民共和国海关进出境自用物品申请表、新购物品发票、物品清单（体积及估算的重量）、报关委托书。3、如果您是香港、澳门居民：请带身份证、通行证、就业证（学习或工作证明）、暂住证、中华人民共和国海关进出境自用物品申请表、新购物品发票、物品清单（体积及估算的重量）、报关委托书。4、如果您是外国人：请带护照、居留许可、就业证、代表证（代表处）或企业营业执照副本（企业法人）、中华人民共和国海关进出境自用物品申请表、新购物品发票、离任职证明(正本)、物品清单（体积及估算重量）、报关委托书。报关提单报关提单图例我小孩在新加坡留学，有些东西急用，请问是否能安排空运过去？空运是可以的，但涉及以下物品航空公司不接受：液体/胶状物：香水、牙膏、肥皂、沐浴露、指甲油、酒、酱油、食用油、醋等。粉末状物品：面粉、奶粉、洗衣粉等。液体物品：气体物品气雾剂、清洁溶剂、液体漂白剂、鞋油、打火机、油漆、机油、汽油、肥料等。带马达的家用电器：冰箱、空调、热水器等。带马达的任何车辆：滑板车、电动车、助动车等。易燃，易腐蚀物品：烟火、火柴、蜡烛、电池等等。武器(括玩具武器)：各种枪械。仪器：万用表、芯片、二级管等等。药品：食品/调味品罐装食品、真空包装食品、调味品等。常见问题我准备移民到澳大利亚，有些红木家具、和私人藏品，请问可以运输吗?视物品的具体情况而定，如果涉及历史文物，国家有以下规定：凡是1949年以前中国和外国制作，生产或出版的陶瓷品、金银器、铜器及其他金属物品、玉石器、漆器、玻璃器皿、各种质料的雕刻品、雕塑品、家具、书画碑贴、拓片、图书、文献资料、织绣，文化用品、邮票、货币、器具、工艺美术品等；1949年以后，我国已故近、现代著名书画家、工艺美术家的作品等、古脊椎动物与古人类化石，都必须进行出境鉴定。旅客携带、邮寄托运个人家存文物出境必须向海关申报，并交验文化行政管理部门制发的《文物出境许可证》。海关凭证明文件查核文物上的火漆标志放行。外汇购买的文物，海关凭“文物古籍外销统一发票”和文化行政管理部门加盖的火漆标志放行。常见问题我下半年去美国，正在准备生活物品，请问哪些东西不能带?一般个人正常生活用品都可以带，以下物品国家禁止携带出境：伪造的货币及伪造的有价证券。对中国政治、经济、文化、道德有害的印刷品及涉及国家秘密的手稿、胶卷照片、录音带等。珍贵的文物及禁止出境的文物。濒危的和珍