网关应用常见问题指南.docx
网关应用常见问题指南（165分）
1、如何获取网关产品相关技术资料、客户端软件等文件信息【单选题】（5分）
A.所有网关及自主硬件产品相关资料均已上传天托云门户网站，所有人均可自行登录下载所需文件，登录地址：，首页找到文档中心，进去时候选择文档下载，随后直接下载所需文件即可
正确答案:A
2、在web设置界面修改参数后重启网关后依旧是原始参数【单选题】（5分）
A.网关参数修改后需要点击对应的应用按钮和保存配置按钮，同时建议使用谷歌浏览器，必要时可清理缓存后重新操作
正确答案:A
3、网关采集西门子1200或者1500PLC数据，地址参数都设置正确，但是不能采集成功【单选题】（5分）
A.在CPU硬件组态位置的联结机制选项下勾选允许远程的S7通讯
正确答案:A
4、网关mqtt协议向平台转发数据，对方查不到登录帧【单选题】（5分）
A.检查网关转发通道设置的服务器IP地址、端口号、用户名、用户密码信息是否正确；网络连接是否正常
正确答案:A
5、网关透传模式网络、地址信息都设置正常情况下客户端，网关显示在线，设备不显示在线【单选题】（5分）
A.检查PLC是否连接到网关LAN口，IP地址是否在同一个网段，检查网关防火墙下的动态伪装是否打开，如未打开需要给PLC添加网关IP地址
正确答案:A
6、网关管理云平台建立相关信息后在客户端看不到相关信息【单选题】（5分）
A.检查建立信息是否正确，检查建立的信息是否启用
正确答案:A
7、网关正常联网后，网络状态下显示通道未注册【单选题】（5分）
A.检查网关管理云平台是否添加网关，网关序号是否一
正确答案:A
8、数网星客户端管理器显示设备在线之后，用编程软件搜索不到PLC【单选题】（5分）
A.在编程软件通讯设置位置，选择虚拟网卡适配器，同时选择显示相同IP地址设备方式搜索PLC设备
正确答案:A
9、网关在局域网络内使用时候，总是自动重启，工作不稳定【单选题】（5分）
A.网关具备网络监控功能，当检测到外网连接异常时候会根据设定的阈值进行重启网络服务以及重启网关，关闭网关网络监控功能即可解决此类问题
正确答案:A
10、网关RS485通讯口通讯异常，时通时断不稳定【单选题】（5分）
A.检测网关是否正常接地，与RS485从站地是否一致，可尝试将网关与从站设备共地，形成等电位
正确答案:A
11、网关使用过后，忘记网关IP地址了如何在此进入网关设置页面【单选题】（5分）
A.网关支持DHCP空能，忘记网关IP地址后，可以将电脑通过网线直接连接到网关LAN口，电脑网卡适配器修改成自动获取模式，在电脑网卡的详细信息中获取到的IPV4的网关地址即是网关的当前地址。同时也可以直接复位网关，恢复网关默认IP地址
正确答案:A
12、怎么给网关供电【单选题】（5分）
A.网关支持DC9-36V，将满足要求的电源接到网关POWER端子的P24和M端子，电源需要正常接地
正确答案:A
13、如何连接网关【单选题】（5分）
A.准备一台笔记本电脑（带网口）、网线、网关、24V电源。24V电源为网关供电，电脑网线连接到网关LAN口
正确答案:A
14、如何配置网关【单选题】（5分）
A.电脑设置静态IP0或自动获取IP地址，打开谷歌浏览器（火狐或MicrosoftEdge），在地址栏输入，回车，进入到网关登录界面，输入登录密码password，点击登录，进入网关配置界面
正确答案:A
15、网关如何恢复出厂配置【单选题】（5分）
A.网关支持在配置界面—网关更新中恢复出厂设置。先找一个比较细的物体，然后给网关断电再重新上电，使用找的物体插进网关正面的RESET键，用力长按大约30S，出现除电源灯外其他灯熄灭
正确答案:A
16、电脑怎么设置IP地址【单选题】（5分）
A.打开控制面板，选择网络和共享中心，点击更改适配器设置，右键点击本地网卡，选择属性，打开以太网属性界面，选择Internet协议版本4（TCP/IPv4），双击进入。静态IP设置选择使用下面的IP地址，输入IP地址和子网掩码即可，点击确定。自动获取IP选择自动获得IP地址即可，点击确定
正确答案:A
17、如何查看电脑IP【单选题】（5分）
A.两个方法查看电脑IP：1、在电脑网络连接界面，右键点击本地网卡，选择状态，然后点击详细信息，IPv4地址为电脑本地网卡IP。2、在运行输入CMD，输入ipconfig/all，点击回车，找到本地网卡信息的IPv4地址
正确答案:A
18、浏览器输入不能登录到网关界面怎么办【单选题】（5分）
A.出厂网关默认IP为，首先确认电脑IP是否在192.168.2.X网段且不是，在运行CMD中ping，如