2024年内蒙古网约配送员职业技能竞赛理论考试题库（含答案）.docx

2024年内蒙古网约配送员职业技能竞赛理论考试题库(含答

案)

一、单选题

1.通过没有交通信号灯的路口时，应当(),并让()先行。

A、减速慢行、行人B、加速通过、老人C、减速慢行、老人D、加速通过、行人答案：A

2.正确佩戴头盔的方法有()。

A、将头盔的红色调节器调至合适大小B、保证头盔不晃动

C、头盔佩戴时需预留一指宽度

D、以上均正确答案：D

3.当客户发票有误时，配送员需要耐心解释：“()”。

A、爱要不要，不要拉倒

B、发票一经开出，概不退换C、请您自己去解决，我没空

D、您好，很抱歉，这是我的疏忽，我马上到餐厅更换，请您稍等答案：D

4.遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形，采取其他措施难以保证交通安全时，公安机关交通管理部门可以实行()。

A、分时通行B、限制交通C、禁止通行D、交通管制答案：D

5.在配送环节上，网约配送员是()。

A、一对一服务B、点对点服务C、一对多服务D、多对一服务答案：B

6.于某新买了一辆丰田车，到车行提车后，准备去车辆管理部门进行登记，申领号牌。在未取得号牌前，如果他需要驾驶新买的丰田车临时上道路行驶，()。

A、必须取得临时通行牌证B、必须到公安机关备案

C、可直接上路行驶

D、必须在车窗上张贴合格证答案：A

7.骑行安全错误的是()。A、速度应≤25公里/小时

B、应该在停止线后等待红灯C、应该正确佩戴安全头盔

D、赶时间也可以在机动车道行驶答案：D

8.如果商户出现了出餐慢、少放餐具等情况，应该()。A、向用户解释清楚原因，取得谅解

B、反馈用户声音，帮助商户改进出餐流程C、礼貌用语，耐心沟通，促成问题解决

D、以上都对

答案：D

9.完成配送服务后，配送员的做法不正确的是()。

A、向同行抱怨客户难缠并告知其客户具体住址

B、向商家反馈客户对于商家餐品的建议C、礼貌和客户告别

答案：A

10.上门服务时，正确的敲门方式是()。A、轻声敲，安静等待用户开门

B、边敲门边大声说话

C、大力敲门，让用户听见

D、用手掌拍门答案：A

11.()对出具的食品检验报告负责。

A、食品检验机构和卫生行政部门B、食品检验机构和检验人

C、检验人

D、食品监督管理部门答案：B

12.国务院卫生行政部门依照《食品安全法》和国务院规定的职责，组织开展食品安全风险监测和风险评估，会同国务院食品药品监督管理部门制定并公布()国家标准。

A、食品卫生

B、食品安全C、食品质量D、食品营养答案：B

13.骑手标准话术中正常妥投时的最优结束语是()。A、您好，这是您的餐品，祝您用餐愉快!

B、您好，这是您的餐品，请核对是否齐备，祝您用餐愉快!C、您好，这是您的餐品!

D、您好，这是您的餐品，请核对是否齐备。答案：B

14.处理客户投诉的大忌是()。A、漠视客户的情绪

B、站在客户的立场思考问题

C、耐心倾听客户的痛苦

D、表示能够理解客户的心情答案：A

15.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。

A、15日B、30日C、60日D、90日答案：C

16.下列关于创新的论述，正确的是()。

A、创新与继承根本对立

B、创新就是独立自由

C、创新是民族进步的灵魂

D、创新不需要引进外国新技术答案：C

17.在日常形象标准中，不合格的是()。

A、留长指甲

B、剪短发

C、染黑色头发D、戴手表

答案：A

C、70公里

18.《复合硫酸铁》(Q3.01)标准括号内的代码说明这个标准属于()标准。

A、行业标准

B、国家标准C、地方标准D、企业标准答案：D

19.以下关于使用短信沟通的说法正确的是()。A、由于看不到表情，听不到语气容易引起误会B、比电话沟通更方便

C、大大降低了沟通成本

答案：A

20.《消法者权益保护法》是()实施的。

A、1993年10月31日B、1993年1月1日

C、1994年10月31日D、1994年1月1日答案：D

21.设计最高时速低于()的机动车，不得进入高速公路。

A、50公里B、60公里

D、80公里答案：C

22.根据《食品安全法》的规定，食品安全信息的公布应当做到(),并进行必要的解释说明，以避免误导消费者和社会舆论。

A、公开公正B、准确及时C、全面客观D、科学合理答案：B

23.电动车骑行速度要控制在()公里/小时以内。

A、25

B、45

C、60

D、80

答案：A

24.物品送达时，需要提醒客户()。

A、验视

B、付款

C、给好评D、给小费答案：A

25.关于正确佩戴安全帽说法正确的是()。

A、必须系紧下颚带B、