物业礼仪礼节规范.pptx
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物业礼仪礼节规范;目录;01;物业礼仪礼节是指在物业管理活动中，物业管理人员、业主、租户以及其他相关人员之间，在言语、行为、仪表等方面应遵守的规范和准则。;;;02;物业人员应按照公司规定统一着装，保持干净整洁的形象。;认真倾听;;尊重隐私;03;接待来访者流程与技巧;投诉处理;;;04;安全巡查制度及实施要求;;消防安全知识普及与演练;;05;;团队协作能力培养;物质激励;;06;包括仪表仪态、语言沟通、接待规范等方面的培训，提升物业员工的礼仪素养。;请具有丰富经验和专业知识的礼仪专家来公司进行现场指导。;鼓励员工分享自己在服务中的经验和心得，促进员工之间的互相学习和进步。;定期自查自纠;
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