沃尔玛超市营销策划书作业.pdf

沃尔玛超市营销策划书 2012年 12月 10 日 一、计划概要 1、年度销售目标 100 万元 ; 2、超市的产品在梧州拥有一定的市场； 二、沃尔玛在中国的状况 沃尔玛于 1996 年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场 和山姆会员商店。 目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌， 包括购物 广场、山姆会员商店、社区店，截止 2012 年 3 月 1 日，已经在全国 21 个省、4 个直辖市的 140个城市开设了 370 家商场， 在全国创造了 超过 106,500个就业机会。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购， 目前，沃尔玛中国 与近 2 万家供应商建立了合作关系，销售的产品中本地产品超过 95%；同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓励人才多元化，特别是 培养和发展女性员工及管理层。 目前沃尔玛中国超过 99.9%的员工来 自中国本土，商场总经理 100%由中国本土人才担任，女性员工占比 超过 60%，管理团队约 40%为女性。 2009 年公司成立了 “沃尔玛中 国女性领导力发展委员会 ”，以加速推动女性的职业发展。 自从1996年进入中国市场，沃尔玛 10多年来始终处于亏损状态， 而且其店面扩张速度也总是落后于计划，沃尔玛在中国发展低于预 期，与发达市场相比， 中国市场作为新兴市场的一部分， 在沃尔玛全 球发展的规划中越发重要。 近几年，沃尔玛在发达经济体中前进的脚 步日益放缓， 今年席卷全球的金融风暴有强化这一现象的趋势。 由于 2 业绩不佳， 沃尔玛相继战略性撤出韩国和德国市场。 在沃尔玛是我大 本营和金融风暴的发源地美国， 2007年全年沃尔玛新增开店 243家， 2008年预计将减少为 212家，而 2009年，这一数字预计将进一步缩减 为 157家。 而沃尔玛进驻梧州市场不仅受国际市场的影响， 也受到其他市场 的影响，例如，华联、南城百货、亿佳等。可换句话来说，沃尔玛作 为一个本土没有的企业进驻梧州，其雄厚的经济实力，重视物流，采 购成本低等优势是不可忽视的。 沃尔玛进驻梧州具有的机会是对梧州 市场的开发，能带来新的效益；同样，面的的威胁也是不可避免的： 要适应本土的经济环境及同行业的竞争。 三、营销战略 最大限度地实现企业的社会价值和其产品 ( 服务 ) 的市场价值。 1、第一顾客至上、保证满意。沃尔玛的顾客服务是世界一流 的。沃尔玛放在第一位的是商品对口，这是他们在采购环节就反 复强调的顾客观念。 第二是保证供货， 缺货不单给顾客带来不便， 更令公司蒙受生意上的损失。 第三是良好的购物环境， 符合清洁、 安全、方便的要求。第四是与众不同的员工，实行微笑服务。沃 尔玛的服务准则是 :(1) 三米原则。 在三米以内要向顾客目光接触、 点头、微笑、打招呼。 (2) 保证顾客 100%满意。沃尔玛员工都知 道下面的两条原则 : 第一