客服人员培训教案课件.ppt

校园通客服操作培训（管理员） 功能菜单栏中有这几个菜单，“栏目管理”，“信息管理”，“账号管理”，“组织管理”，“信息管理”，“短信管理”，“系统管理”，“试题分享”，“考勤系统”，“退出系统”。 1、“栏目管理”， 用来定义发送栏目信息的组织结构，该页面可以实现栏目名称的增加，修改，删除功能 2、“信息管理”， 主要功能有栏目信息查找和信息删除。 3、“账号管理”， 添加学生家长和教师信息 4、“组织管理”， 定义短信发送者的基本组织架构。 5、“短信管理”， 主要功能给用户分配短信发送权限 6、“系统管理”， 包括校园通软件的一些基本设置 7、“试题分享”， 包含中小学的一些考试题库 8、“考勤系统”， 改栏目有如下功能，包括考勤时间的设置，考勤信息的查询，以及考勤信息的设 9、“退出系统”。 安全退出校园通系统。 下面简单的介绍一下校园通的使用过程主 要是实现短信发送功能 谢谢观看！ * 校园通操作界面 主操作界面 个人信息管理 功能菜单栏 用户信息栏 在线客服 快捷键 创建组的结构 组织管理 增加组织 同理，点击其他两个按钮可以进行“修改”和“删除”操作 成员添加 账号查找 账号批量删除 添加成员 用户添加界面 用户组创建 用户组添加 用户组中成员的添加，要在“组织管理”——“组织成员”中添加。 用户组添加 找出要加入用户组织的成员 选择要加入的用户组织 用户组中成员的删除，在组织成员中在查找框中输入要删除的用户姓名。 栏目信息发送的屏幕滚动信息。里面的结构原理和刚才建立的用于发送短信的结构 是一样的。 * * *