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学习电商心得体会(精选5篇)

学习电商心得体会(精选5篇)

无论是广义的还是狭义的电子商务的概念，电子商务都

涵盖了两个方面：一是离不开互联网这个平台，没有了网络，

就称不上为电子商务;二是通过互联网完成的是一种商务活

动。

学习电商心得体会篇1

一、实习的目的

通过在淘宝上开网店，我体会到了大学生开电商网店的

一些优势，也感受到了开网店的艰辛。这次实习让我对电子

商务有了一个大致的感性认识，加深了对市场营销知识的理

解，学以致用。

二、实习时间

三、实习地点

个人全职淘宝店在家

四、实习内容

1、网店系统：综合评价自己的能力后，觉得自己开独

立网店的想法不现实，因为要求的专业能力太强，成功运营

的机会不大。所以我选择了在淘宝下开一家集市店，这样我

就可以依靠淘宝的各种系统来运营，面临的困难和限制相对

较少。我选的店版是《标准版》，90元季。

2、物流配送：我先选择顺丰快递，因为它的效率和服

务在业内得到了很好的评价，但它的缺点是邮费比其他快递

高，增加了我的运营成本。期间还使用了其他快递，如中通、

申通、童渊、邮政……但是整体感觉不如顺丰，所以默认快

递是“顺丰”。

3、网店的口碑：

(1)首先，要保证供应的稳定性和质量。我在网上卖手

表，每块手表的质量一定要保证。发货前我要仔细对比检查，

尽量保证手表本身没有问题;

(2)选择好的快递员不能只是便宜，因为快递员的质量

也直接影响客户对你的评价;

(3)很基础，有良好的态度和耐心，尽量满足所有客户

的知情权，设身处地为客户着想;

(4)要看一些特别的“反诈骗小把戏”，因为网购的风

险不仅仅是针对买家，卖家也会遇到很多“骗子”，俗称

“专业差评人”，他们恶意批判金钱，让你失去信誉，赔钱;

(5)记录交易过程中每个客户的信息，添加为旺旺好友，

定期回访调查，争取一些回头客。

4、网店定位问题：

(1)不要盲目追求业务数量上的“多”，尽量追求

“精”，尽量照顾到每一项;

(2)价格也要合理，有吸引力;

(3)找好货源，尽量压低价格，这样你的利润会相对多

一些。

(4)店铺装修要突出商品特色。我用过三个模板，现在

只有这个比较满意。其实选择模板也是一个学习的过程。不

是每个好看的模板都适合。买了模板之后，你要动动脑筋加

点自己的东西，照顾好自己处理的商品。

(5)网店名称。网店名称要简短明了，可以直接突出商

品的“关键词”，以及商品的标题。网店改了好多次名字，

直到最近才满意的改成了“一家有时代感的防水手表推广

店”。

5、产品选择：这个我不太担心，因为我父母是做手表

生意的，我们家有固定的货源，在质量和价格上都可以获得

很大的折扣。我店里的手表都是按促销价格定的，赚的不多，

但是薄利多销。而且也解决了很多“包邮”带来的麻烦。比

如我有的手表定价43元，在同品质同款式的商品上很低，

但我还是可以做到“2包邮，总减10元!”，从而吸引想要

购买这种手表的顾客。

6、宣传推广：我没有采取购买“广告位”的方式进行

宣传，一是因为“广告位”太贵不划算，二是我的网店规模

还小，经营的数量、风格、品类都比较单一，不可能吸引到

大部分人。所以我在各大网站、论坛、微博等可以想到的网

络渠道做宣传。虽然很难，但是很有针对性，很灵活。虽然

没有“广告”，只有“窄条通知”，但还是赢得了不少销量。

所以网店的每一笔交易都是靠自己的努力。如果我拿着电脑

等着顾客上门，我就无法在网店的运营中生存。当然，我的

“市场营销”专业对我帮助很大。

五、实习总结

这次实习后，我加强了在大学生网店创业的可能性。在

开网店的过程中，我学到了很多东西，其中最重要的是：做

一件事，不仅要有信心，有决心，还要有毅力，遇到困难不

要退缩找出路。网店是一项长期的投资，需要不断的学习、

创新、积累……以及投入大量的时间、精力和物质资源……

直到某一段时间，才会慢慢有所收获。我一度感到阴郁和不

知所措。那时候任何负面的想法都会在脑子里转来转去，以

为自己的知识和能力真的很差。但我们都要对自己有信心，

不断鼓励自己，突破自己，也要找到正确的方向，朝着那个

方向努力。现在，我更坚定地学习《市场营