中国电信宽带保姆使用手册.doc

“宽带保姆”用户使用手册 青岛沃达丰科技通讯有限公司 2012年1月 产品概述 非常感谢您使用中国电信“宽带保姆”软件！ “宽带保姆”是国内首创的基于互联网提供主动远程电脑服务软件，本软件完全免费，不收取任何费用。通过“宽带保姆”软件，可以随时进行宽带故障检测、电脑日常维护、电脑故障咨询和故障远程修复、数据安全防护等全方位服务！拥有”宽带保姆”就像拥有了随时陪伴在身边的全科电脑医生，电脑故障均可以向在线工程师远程求助，用户也可以邀请远程工程师对您的电脑进行维护，保证您的电脑时刻处于健康运行的状态。您在使用电脑时遇到什么问题，随时都可以通过”宽带保姆”软件与在线工程师取得联系，并及时得到帮助。 “宽带保姆”，是您宽带上网的首选服务。 产品主功能介绍 宽带配置 创建宽带连接 集中管理本机的所有宽带拨号，解决由于拨号程序故障引发的无法上网故障。 电脑网络配置 迅速配置本机网络，解决由于网络协议配置错误引起的无法上网错误。 业务信息查询 用户在不能使用自身账号密码上网的情况下，通过网厅查询自身业务信息。 宽带充值交费 点击在线充值缴费功能即可连接到山东电信充值交费页面，即使是在用户因延误交费而导致停机的情况下也可使用该功能快速便捷的交费。 宽带诊断 宽带故障诊断 显示本机所有网络连接，并提供简便的充值交费，密码重置，新建宽带拨号连接等功能。 当网络连接断开时，系统自动提示用户，提示界面如下： 网速慢检测 检测所有影响网络速率的因素，并提出解决建议。 网页响应测速 检测自定义网站的访问响应速度。 网络流量监控 流量监控悬浮窗：直观地显示本机当前网络流量使用情况 宽带优化 系统垃圾清理 清除系统垃圾，加速系统运行和上网速度。 上网痕迹清理 清除上网痕迹与上网垃圾，保护用户隐私，加速上网速度。 IE浏览器修复 修复由于IE浏览器故障产生的不能上网的故障。 IE插件清理 修复由于IE浏览器插件过多导致上网慢的故障。 知识库： 所有故障代码查询，告知用户拨号错误原因，并提出合理解决建议。 在线工程师 电脑故障人工服务，解决因电脑故障引起的网络不稳定，网速慢等故障。 系统托盘图标 程序设置，创建桌面快捷方式，及退出程序。 信息发布功能 有针对性的对用户发布线路维护和电信公告等相应信息，提供用户满意度。 “宽带保姆”使用手册 4