浅谈90后秘书的职场心理障碍与调试毕业论文.docx

浅谈90后秘书的职场心理障碍与调试摘要：由于秘书工作的特殊性，以及受工作环境和自身素质等因素的影响，易导致秘书人员在工作中产生种种心理障碍。本文通过对90后秘书心理障碍的表现的分析，探讨秘书人员心理障碍的对策和方法，旨在帮助秘书人员预防和消除心理障碍，拥有健康的心态，提高秘书的工作效率。关键词：90后；秘书；心理障碍；对策秘书作为一种社会角色，处于组织的枢纽位置上，其特定的职能规定其特定的地位，通过相对独立的协调活动，发挥中介纽带作用。随着社会的不断发展，秘书工作被赋予的内涵越来越丰富，对秘书人员的要求也越来越高。地位的特殊、角色的复杂、社会要求的不断提高、工作的繁复以及秘书人员 自身素质等原因，都常使秘书人员在工作中处于紧张状态 ，若不加以调整，就会造成心理失衡，导致心理障碍产生。一、90 后的心理特点分析 90 后一般通指上世纪90年代出生的中国公民。他们出生在社会转型加剧、改革深入、开放扩大和信息飞速发展的重要时期。他们既是经济发展的受益者，网络时代的体验者，也是社会不良风气和文化传媒的受害者。因此，90 后有着不同于前人的价值观、思维、行为和认知方式，这是90 后倍受质疑和批评的关键原因。心理障碍的类型与表现 心理障碍是指影响个体正常行为和活动效能的心理因素或心理状态。秘书人员的心理障碍是指秘书在辅助领导进行决策与管理过程中存在的消极的、比较稳定的、影响正常行为的心理因素或心理状态 。秘书人员的心理障碍是一种消极的心理走向。秘书人员常见心理障碍的表现 ：(一)、抗压性差?　 抗压性是指人或事物在特定的环境中的忍耐力，外界环境对人或物体的冲击。一般是用来评价一个人在工作过程中的适应度，抗压性差的人会因为外界压力过大，自身乱了阵脚无法工作。对于初涉职场的大学毕业生来说，茫然，是最大的感受。对工作环境、工作内容包括对同事的不了解，都成了最需要面对和了解的事情。而在逐渐适应的过程中，很少有一帆风顺的时候，当遇到这样那样的困难时，有的人在压力重的时候觉得连呼吸都费力，感觉自己要崩溃了，继而选择做“鸵鸟”逃避了，而此时，却也正是锻炼一个人抗压能力的时候。(二)、依赖心理有人说秘书工作是“要我做”，而不是“我要做”，有些秘书人员由于不能正确认识和处理被动与主动的关系，习惯于长期形成的“你推我动”的工作方式，就存在着依赖心理。依赖心理是一种完全依靠他人而不能自主和自立的不良心理。有依赖心理的人，唯一是从，一味地顺从、依从或盲从。即使别人错了，他也不提出异议，这种不良心理往往使人不思进取，更谈不上创造，因而工作无生机，也无成绩。(三)、焦虑心理 焦虑是指个体预料到外在的刺激情境将导致某种不良后果产生，或自身受到威胁时个体需要得不到满足而出现的一种不愉快情绪，并为此而感到紧张不安、忧虑、烦恼、担心、恐惧。当毕业生面临就业时心理上准备不足，感到无力把握自己的命运，不知怎样面向就业竞争或挫折，就会表现出心里不踏实，感到不安全，精神紧张，为之忧虑，惊慌，甚至对就业产生恐惧。面对人生的重要选择，每个同学都想找到一份称心如意的工作，但现在择业已很艰难，现实中存在着激烈的职业竞争。毕业生面对就业一般会表现出焦虑感。(四)、嫉妒心理嫉妒心理是指自己以外的人获得了比自己更为优越的地位、荣誉，或是自己宝贵的物，钟情的人被别人掠取或将被掠取时而产生的情感 。由于这种情感深藏于心中，经过内心的加热，发酵或膨胀，最后会以歪曲的形态爆发出来。嫉妒是一种包含抱怨、憎恨成份的激烈情感，是一种想保住自己的优势 地位而极力排斥、贬低别人的心理倾向。 三、秘书人员心理障碍造成的危害(一) 影响组织的正常运转 秘书人员在组织中处于枢纽位置，其行为对组织的运转会造成影响。一旦秘书人员存在依赖或嫉妒心理时，就不能充分发挥“上情下达，下情上报 ，联系左右”的职能，工作带有盲目性，会使组织在人力、物力和财力方面产生不同程度的损失。(二) 影响领导的决策及决策的失误 秘书人员一旦存在自负或自卑心理，在信息的收集和处理时马马虎虎，不能及时收集信息，甚至干扰的信息收集，势必使领导不能正确认识到事物的本质和发展，从而影响决策，造成决策失误。(三) 泄漏组织机密 秘书人员的心理表现为厌烦或嫉妒时，工作随意性增大，对涉及组织机密的文件材料处理随便，文件下达不及 时或下达后不分类归档，文件材料随便置放等。有的秘书人员为炫耀自己知识丰富和信息灵通，随便在公共场合谈论组织机密内容。(四) 丧失对“突发事件”处理的良机 秘书人员在处理“突发事件”时，如果存在自卑或依赖心理，就不能沉着冷静分析，处理犹豫不决，丧失时机。?四、心理障碍的调试方法(一) 正确对待职场压力，创造轻松活泼的工作环境　　职场压力如同驾驶汽车，刚学者精神异常紧张，压力很大;长期驾驶者需要注意力集中，但已不觉紧张，无压力;高山、陡坡、弯