阿里云客服认证考试及答案-商家云客服前置课程-商家营销运营部门+天猫活动部门.pdf
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阿里云客服认证考试及答案-商家云
服前置课程-商家营销运营部门+天猫活动部门
单选题（1/10）本题分值：10分
1.装修旺铺种类有几种？
A3种
B1种
C2种
参考答案：C
单选题（2/10）本题分值：10分
2.生意参谋标准包去哪里订购？
A服务市场-生意参谋-标准包59元/月
B标准包是免费的
参考答案：B
单选题（3/10）本题分值：10分
3.天天特卖在以下哪个区域透标？
A活动首页透标
B天天特卖区域透标
C全域透标
参考答案：B
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单选题（4/10）本题分值：10分
4.520大促属于以下什么类型活动？
A行业大型活动
B平台特大型活动
C平台大型活动
参考答案：C
单选题（5/10）本题分值：10分
5.子账号又称之为？
A主管的第二账号
B店铺的员工账号
参考答案：B
不定项选择题（6/10）本题分值：10分6，新灯塔中的五大考核维度，
是指以下哪些？
A纠纷体验
B产品体验
C物流体验
D售后体验
E咨询体验
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F商品体验
参考答案：ACDEF
不定项选择题（7/10）本题分值：10分7，店铺装修操作包含以下哪
些内容？
A无线装修
B备份/还原
C装修模版
DPC装修
参考答案：ABCD
不定项选择题（8/10）本题分值：10分8，品牌新享有以下哪些常见
活动？
A新品超级孵化加速
B超级vip加速
C超级会员加速
D超级新客加速
参考答案：ACD
不定项选择题（9/10）本题分值：10分9，新灯塔退款处理时长的统
计周期，以下说法正确的是？
AT31~T2
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B前31天至前1天
C30天
DT31-T1
E前31天至前2天
参考答案：AE
不定项选择题（10/10）本题分值：10分
10，平行式门槛规则下，一共有3个优惠层级，分别是以下哪些？
A店铺级优惠
BSKU级优惠
C跨店级优惠
D单品级优惠
参考答案：ACD
阿里云客服认证考试及答案商家在线客服-天猫活动部门
单选题（1/10）本题分值：10分
1.鹿班主要功能是什么？
A批量进行优惠投放
B批量进行主图投放
答案：B
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