手机平台用户手册.pdf

目录 1 系统登陆2 1.1 功能说明3 1.2 启动程序3 1.3 用户登录5 2 派工单管理5 2.1 功能说明5 2.2 派工单查看6 2.3 派工单拒绝7 2.4 派工单接受8 2.5 派工单现场确认9 4 备件功能 11 4.1 功能说明 11 4.2 配件申请 11 5 服务照片16 5.1 功能说明16 5.2 相机调用16 6 服务单管理18 6.1 功能说明18 6.2 服务单录入18 7 走访21 7.1 功能说明21 7.2 新增走访单22 7.3 查看修改走访单25 8 密码更改26 8.1 功能说明26 8.2 密码修改26 9 设备使用事项27 1 系统安装 1.1 功能说明 将系统的安装文件（ZLClientV**.CAB，“*”位置可能每次不一样）拷贝到 手机存储卡中，并安装到系统中。 1.2 启动程序 1. 在安装PDA 的程序前，确保已经将PDA 安装文件（ZLClientV**.CAB ）， 千万不要再电脑上解压文件，拷贝到手机存储卡上； 2. 首先，利用“资源管理器”找到手机存储卡中的安装程序。点击系统菜单 “开始”- “程序”，找到“资源管理器”，点击打开资源管理器； 3. 双击安装文件，按照提示一步一操作即可。 2 系统登陆 2.1 功能说明 服务人员通过系统分配的帐号，通过密码验证登陆到手机终端系统。 2.2 启动程序 启动终端程序有两种操作方法。 方法一：点击系统菜单“开始”- “程序”，然后在程序中点击终端系统图标， 启动应用程序。 方法二：第一次使用终端系统之后，程序链接会自动添加到开始菜单中，点 击菜单中的程序图标也可启动应用程序。 2.3 用户登录 程序自动后，会出现登陆界面，界面上显示信息包括设备标识、设备用户、 当前系统版本号等信息。每台手机设备有唯一的设备标识，且对应到具体的一名 服务人员，因此登陆的设备用户是不能修改的，输入正确密码后，点击登陆进入 到系统。 登陆界面打开后，系统会自动打开网络连接后台服务器，进行用户账号等信 息的更新。如果登陆界面下方不是提示“读取本地账户成功；更新账户成功”， 无法登录，需要根据具体提示信息查出问题原因。 系统帐号的初始密码为123456，登陆系统后建议立即进行密码修改。 3 派工单管理 3.1 功能说明 服务人员对下发到自己的派工单进行现场确认、接受、反馈、拒绝等操作。 3.2 派工单查看 点击系统主界面的“派工单”按钮，进入到派工单列表界面，选择要查看的 派工单，然后点击“操作”菜单中的“查看”菜单，查看派工单详细信息。 3.3 派工单拒绝 在查看派工信息界面中，点击“操作”菜单中的“拒绝”菜单，弹出拒绝原 因录入界面，录入拒绝原因后，点击“确认”按钮，完成派工单拒绝操作。派工 单拒绝后，将不能在进行任何操作，需要等待后台服务管理人员对派工单进行再 次派工。 3.4 派工单接受 在查看派工信息界面中，点击“操作”菜单中的“接受”菜单，弹出接受确 认窗口，点击“是”按钮，完成派工单接受操作。派工单接受后，服务人员才能 进入到具体的服务过程，才能进行现场确认、配件和服务单等后续操作。 3.5 派工单现场确认 在查看派工信息界面中，只有当前负责人员接受了派工单，才能做现场确认 操作。点击“操作”菜单中的“现场确认”菜单，进入现场确认界面。根据实际 情况录入现场确认信息。确认情况选择“正常”，则使用手机拍照或选择一张手 机上已有的照片，然后点击“确认”即可；否则，录入到达时间和备注信息后， 再点击“确认”完成现场确认操作。 4 备件功能 4.1 功能说明 派工单接受和现场确认后，服务人员根据具体情况进行备件申请。对于三包 领料的备件，可以进行备件领用操作。 4.2 配件申请 点击系统主界面的“备件”按钮，进入到备件的派工单列表界面，在对选定 派工单做备件操作之前，必须录入收件人信息，否则会弹出提示信息。选择要进 行配件申请的派工单，然后点击“操作”菜单中的“申请”菜单，查看备件相关 操作界面。 在备件派工单列表界面中点击“收件人信息”菜单，进入“收件人信息”