个人述职报告-市场部.ppt

东区事业部山西小区一汽－大众

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FAW-VOLKSWAGEN迎接新挑战展现新作为市场部2012年个人述职报各位领导、各位同事：大家好！一年的工作转瞬又将成为历史，回首一年来的市场工作我们得到了什么样经验教训呢?0102前言第一没有明确的部门职能、职责我们必然会失败！没有明确的部门职能和职责，就没有具体的岗位和工作内容，就没有部门说明和岗位工作手册，就没有相关的工作流程和标准，就没有相关岗位的考核、评估、激励机制，就会导致你这带领的这以部门一潭死水没有生机…..这样一系列的恶果是我在担任部门总监以来的一个真实写照.2011年从厂家到企业都对市场部有了高度重视，促使市场部有两个的人部门增至到4个人的团队，这简单数量的变化，确真实的考验着我“质量”上的蜕变。一直到8月份，在企业领导的关注下，市场部的岗位才有了新的规划，才有了“土八路”向“正规军”的些许转化!以下是我对市场部职能、职责的一些新的认识……010302从职能上来讲市场部是为实现企业的经营目标制定策略的部门，而其他业务部门是落实策略并具体执行计划以完成企业经营目标的部门。因此，两者之间是指导与被指导，策略和执行、协作和交流的关系。因此，市场部在营销系统中的地位要高于业务部们的地位。目前，我们市场部仍然未承担起这个职能，业务部门仍处于主导地位，市场部仍处于从属地位，发挥不了对业务部门的指导作用，仅为业务部门做一些服务性和事务性的工作。有人说市场部是“做物料的”（负责制作各种宣传物料、促销礼品的）；有人说市场部是“做设计的”（设计一些平面广告、店内布置、DM单页等）；有人说市场部是“做促销的”（策划各种促销活动的）；有人说市场部是“管品牌的”（进行品牌规划与传播）；有人说市场部是“做策略的”（策划品牌、产品、价格、传播、通路策略）；有人说一个完整的市场部，以上功能全部都必须有……市场部的职责到底是什么呢？在营销业界，市场部的普遍定义是有十五大功能：:1．制定年度营销目标计划。2．建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。3．对消费者购买心理和行为的调查。4．对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等情况进行的收集、整理和分析。5．对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。6．做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。7．制定产品企划策略。8．制定产品价格。9．新产品上市规划。10．制定通路计划及个阶段实施目标。11．促销活动的策划及组织。12．合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。13．制定及实施市场广告推广活动和公关活动。14．实施品牌规划和品牌的形象建设。15．负责产销的协调工作。根据这15个功能，在2012年市场部的工作将分成三大主要部分：一.信息部分二.广告部分三.策划推广部分一.信息部分：作为市场部应有计划的收集各类信息并建立信息数据库，再将这些数据加以解读、分析并整理，从而发现自身服务的问题和相对弱项，提出分析报告和有针对性的改善建议。依据这些信息分析的数据资料和改善建议，做出相应的决策并制定改善方案或建立制度。岗位：市场信息主管设计一个新的岗位，就要有与之相应的岗位职责与工作流程，而且要有相应的考核机制与激励政策才能使其发挥真正的作用。以下我简单介绍下市场信息的工作流程标准。1.每周需反馈区域市场动态信息，汇整分析当周的市场销售信息，填报《市场信息分析周报表》（附件1）市场总监审核，2.汇整分析每周的客户来店(电)信息，每月1日完成《展厅来店(来电)客户统计分析表》(附件2）销售经理审核，3.每季度需要统计分析购车客户的特征，制作《购车客户特征统计表》《购车客户特征分析报告》（附件3.-4），市场总监审核。理04场的统一布置（现场ＰＯＰ），整体展示；广告制品的签收；宣传，促销用品的订货；其他活动方案的执行；各部门的执行监督核查（展品是否按要求摆放等）划设计03对简单的设计策划工作，如：厂家已设计好的广告创意，在结合当地市场情况时，对原设计稍做改动。在开展促销活动时，对展厅加以布置。针对促销活动的不同要求，在符合整体形象的情况下，进行设计，及其他需要设计的情况。理02最终预算的设定与分配；广告费用审计、核算；对广告公司的媒体方案、报价、排期等进行审定。分01需要岗位：广告主管广告主管的主要职责：广告费用的预算及分配；媒体