【网络 售后实习】RSF-0314 RG-SNC智能网络指挥官日常维护与问题排查.pdf
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•日常维护建议
•常见问题处理
•软件版本升级
日常维护建议
告警维护建议
RG-SNC内置告警生成规则，当设备上报的事件符合规则定义时，会自动生成相应级别的告警。
默认情况下，这些告警规则处于启用状态，管理员可以通过修改或关闭部分告警规则，减少告警数量，
提升告警准确性。
点击“状态”链接，告警
规则的状态在“已启用”
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日期：
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本文将介绍一种售后问题排查方案，以帮助企业更高效地识别和解决售后问题。该方案包括问题收集、问题分类、问题诊断和问题解决四个主要步骤。
2.问题收集
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电话支持：设立售后热线，客户可以通过电话向售后人员咨询和报告问题。
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