北京第二外国语学院中瑞酒店管理学院与瑞士洛桑酒店管.doc
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王晓宽——督导
曾在万豪、洲际、费尔蒙、莱弗士等多家国际酒店管理集团供职前厅部职位。
参与了北京JW万豪酒店和北京华彬费尔蒙酒店的开业筹备和初期的运营管理工作。
积攒了丰富的前厅部、房务部工作经验以及宾客服务，处理突发事件的丰富经验。
培训对象
部门主管
培训时长
1天（6课时）
培训收益
通过一种定期和持续的督导程序，传授专业服务知识与技术，以增进其专业技巧，进而促进成长并确保服务质量的活动
课程大纲
一. 有效沟通
二. 领导力形成与提升
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※ 瑞士洛桑酒店管理学院学术认证 ※
※ With the Academic Certification of Ecole H?telière de Lausanne ※
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