《14第十讲跨国公司的跨文化管理和企业社会责任》教学课件.ppt

第十讲 跨国公司的跨文化管理和企业社会责任 一 跨国公司的跨文化管理 二 跨国公司的企业社会责任 一、跨国公司的跨文化管理 （一）企业文化 1、企业文化理论的发展 　　1979年，埃兹拉·沃格尔的《日本第一，美国要吸取教训》一书出版，揭开了企业文化理论研究的序幕。 1981 ～ 1982 年间，美国管理学界相继出版四部重要著作：加州大学日裔美籍教授威廉·大内的《 Z 理论——美国企业怎样迎接日本的挑战》（1981）；哈佛大学工商管理研究院的理查德·帕斯卡尔和斯坦福大学商学院教授安东尼·阿索斯的《日本企业管理艺术》（1981）；麦肯齐咨询公司主要顾问托马斯·彼德斯和罗伯特·沃特曼的《寻求优势——美国成功公司的经验》（1982）；哈佛大学教授泰伦斯·狄尔和麦肯齐咨询公司顾问艾伦·肯尼迪的《企业文化》（ 1982 ）。这四部新潮流“四重奏”的问世，标志着企业文化理论的形成，同时也掀起了企业文化研究的第一次热潮。 2、企业文化的概念（教材216~） 企业文化是指企业中长期形成的共同思想、作风、价值观和行为准则，是一种具有企业个性的信念和行为方式，它是一种企业管理哲学观念。 内核是价值观 麦肯齐 7S 管理模式示意图 企业文化 企业文化是在民族文化和现代意识影响下形成的，具有企业特点的群体意识，以及这个群体意识所产生的行为规范，是社会文化系统的一个有机的重要组成部分。 是一种客观存在的文化现象 广义上来说是企业在社会实践过程中创造的物质财富和精神财富的综合 狭义上来说是企业在经营管理过程中所形成的独具特色的思想意识、价值观念和行为方式 企业文化内容 从组织文化的形式看，其内容又可分为显性和隐性两类。 显性内容指以精神的物化产品和精神行为表现出来的，通过直观的感官能感受到的组织文化内容。 隐性内容是组织文化的根本，是最重要的部分，具有文化的特质，直接表现为精神活动，在组织文化中起根本性的决定作用。隐性内容是在组织发展过程逐渐形成的，存在于人们的观念中，通过一定的形式表现出来。 案例：阿里巴巴企业文化 为全球企业间（B2B）电子商务的著名品牌，阿里巴巴是目前全球最大的网上贸易市场。完美的团队组合、良好的定位、稳固的结构、优秀的服务、坚定不移的目标信念，使阿里巴巴成为全球首家拥有210万商人的电子商务网站，成为全球商人网络推广的首选网站，被商人们评为“最受欢迎的B2B网站”。阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例，四次被美国财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B站点之一。?? 2005年8月11日，阿里巴巴与雅虎达成了协议，收购雅虎中国全部资产，同时得到雅虎10亿美元现金投资。与此同时，其内部也一直都在进行结构调整。 阿里巴巴战略路径 案例：台塑集团核心价值观 在 台塑企业文化 2008年5月6日，由知名台商、台塑企业创办人王永庆投资设立的厦门长庚医院正式开业。图为王永庆先生（前右二）亲临厦门出席长庚医院开业剪彩仪式。 企业文化的特征 独特的文化，又是一种管理理论，具有文化的共同性，又不同于一般的社会文化，有着严格的内涵和外延，有着自身的规律性。 人本性 独特性 客观性 和谐性 民族性 时代性 地域性 可塑性 （二）跨文化（教材216~） 1、跨文化差异 所谓跨文化，又叫交叉文化，是指具有不同文化背景的群体之间的交互作用. 跨文化差异 （1）民族文化差异 不同的民族性格；不同的思维模式；不同的行为方式；不同的政治文化；不同的宗教信仰 （2）企业文化差异 不同的经营思想与经营方式；不同的企业价值观；不同的劳动人事政策 德国人用图示中西文化差异 表达个人观点 守时 排队 星期天街景 德国人用图示中西文化差异 自我 聚会 人际关系 2﹑跨文化冲突 跨文化冲突对跨国公司影响是多方面的，一般往往会产生以下几种后果： （1）极度保守; （2）沟通中断。 （3）非理性反应; （4）怀恨心理。 文化冲突除了会产生以上不利后果以外，还可能给跨国公司带来诸多其他不利的影响，如管理决策的低效率，企业目标的不统一