银行会计部工作总结.pdf

银行会计部工作总结 银行会计部工作总结 总结是事后对某一时期、某一工程或某些工作进行回忆和分析， 从而做出带有规律性的结论，它可以帮助我们总结以往思想，发扬， 不如静下心来好好写写总结吧。我们该怎么去写总结呢？以下是精心 的银行会计部工作总结，欢送大家借鉴与参考，希望对大家有所帮 助。 ××市商业银行××支行会计部，现有员工7人，员工全部为青 年，80%以上具有大专以上学历，多人获得技术职称资格和多项银行业 从业资格，是一个年轻化、知识化、专业化和充满活力的青年集体。 XX年以创立“青年文明号”为契机，围绕“文明经营，争创一流”这 一目标，以“一流管理、一流效劳、一流业绩、一流人才”为内容， 提出了“客户至上、效劳第一”的行动口号，产生了良好的社会效 益、经济效益以及人才效益，并得到了行内外的一致好评。 会计部在开展青年文明号活动中，坚持教育先行，着眼于勤练内 功、深挖潜力，加强员工的整体素质，努力造就跨世纪的青年队伍。 首先，强化组织领导，增强创立意识。 我们在思想上极为重视创立“青年文明号”活动，认为青年文明 号不是朝夕之事，而是一种长期的实实在在的活动。因此，我们首先 狠抓领导班子建设，为了把握创立青年文明号的机遇，创造新辉煌， 成立了以支行“一把手”为组长、各职能部门负责人参加的创立活动 领导小组，要求人人从我做起，领导班子做“四带头”和“四坚 持”，即带头钻研，内增素质；带头反腐倡廉，洁身自律；带头坚持 原那么，秉公执法；带头艰苦奋斗，拼搏实干。坚持民主集中制，对 重大问题，集体决策，做到大事讲原那么，小事讲风格；坚持依法经 营，努力做到经营活动的标准化、合法化；坚持以身作那么，以正人 先正己的作风品质带好全体员工；坚持以情感人，努力帮助解决青年 员工的实际困难，解决后顾之忧，增强队伍的凝聚力和战斗力，努力 把团支部形成创立的领导核心。 其次，强化青年员工的政治思想教育。 一切效劳都要通过人来实施，为此，不断提高员工的思想政治觉 悟及专业技能是优质效劳的根本。积极组织员工学习 的有关文件和精 神。为了让每位员工深入领会《商业银行法》的精神实质，掌握其精 髓，会计部开展了形式多样的《商业银行法》学习活动。通过授课学 习、讨论、考核、竞赛等形式，使全体员工深入理解《商业银行 法》。再次，加强员工的业务素质培训，坚持岗位大练兵，练就青年 员工过硬的业务素质，鼓励员工接受再教育，提高学历，以适应证券 业这个新兴行业日新月异的开展速度。会计部组织屡次岗位大练兵、 竞赛评比和轮岗锻炼，培养一专多能人才，开展五笔字型、点钞、业 务知识竞赛3次，专题演练18次，目前所有的人员具备独立处理二个 以上岗位的工作技能，学专业知识，精本职业务，促岗位成才已蔚然 成风。 针对银行业这个特殊行业的特点，我们由面上的优质效劳扩展到 质上的.优质效劳。优质效劳不局限于递茶水送微笑之类，更注重于如 何提高存款人的专业素质和投资理念；不仅仅局限于在柜面上存款取 款，更注重于教会存款人投资的方法，从而根本上提高存款人的水 平。 1、抓优质效劳，推行承诺制。 优质效劳是银行业的生命线，而“青年文明号”活动的主题恰是 为社会提供文明优质的效劳，想客户所想，急客户所急，为广阔客户 提供优质、满意的效劳，历来是会计部重视和倡导的。在强化窗口效 劳方面，以“优质效劳，百年大计”的举措为倡导，制定标准要求并 拟定了文明用语100句，热情、耐心、认真、周到地为客户提供各项 效劳 2、开展特色效劳，融洽客户的热情。 在创立工作中如何着重特色，提高质量，促进业务的开展，这一 直是我们工作的中心。自开展青年文明号活动以来我们开展了以下特 色效劳。一是情感效劳。通过无微不至的效劳，从情感上开展起来的 银行与客户的关系远比建立在物质利益根底上的银行与客户的关系紧 密得多，这就是人们需求层次的区别。二是走访客户。对有意到支行 开户的个人大户和对公户，采取 申请，上 的方式，内容包括申请 根本帐户、上门协办现金存款、对老客户进行定期走访，加深联系， 留住客户。三是信息效劳。由富有理论水平及实践经验的员工组成， 多渠道，多方面地为客户提供准确、快捷的信息效劳。这种多渠道多 方面的信息效劳引来了客户的共同好评，产生了明显的社会及经济效 益。 3、优化环境，营造优质效劳气氛。 随着客户的日益增多使得营业大厅逐渐成为一个城市的窗口，为 此提供一个整洁、优美的环境不