宝钢股份质量管理及其发展.pdf

宝钢股份质量管理及其发展 Quality Management and Development of BAOSTEEL 宝山钢铁股份有限公司 【摘 要】宝钢股份实施集中、一贯为特点的一贯质量管理方式，确保了产品质量满足用 户需求。为适应宝钢股份建设最具竞争力企业目标的要求，在管理方面大力推进质量管理 体系建设和整合，以及六西格玛精益运营，从而大大丰富了一贯质量管理的内容。本文主 要介绍了宝钢一贯质量管理的概念、基本思想、特色，以及质量管理体系建设、六西格玛 精益运营的做法和体会。 【关键词】一贯质量管理 体系整合 六西格玛管理 实践 【Abstract 】The management system implemented in Baosteel characterized integration and centralization has insureed the satisfaction of customer’s requirements to the product quality. To realize the goal of building Baosteel into the most competitive enterprise, Baosteel has established and integrated the quality and management system together, in the mean time, the Six Sigma management and lean production has greatly enriched the contents of integrated quality management. This paper mainly introduces the concepts, core ideas, characters and the foundation of integrated quality management system, the methods and experiences gathered from Six Sigma management. 【Key Words】Integrated quality managemnet；system Integration Six Sigma management; Practices 宝钢从 1978 年 12 月建设至今已走过 26 年的历程，经过 20 多年的建设和发展，宝钢从无到有、从小到大、从大到强，现已 进入世界级钢铁企业之列。在此期间，宝钢通过引进、吸收、消 化、博采众长，不断创新，逐步形成了具有宝钢特点的，符合现 代化钢铁联合企业大生产要求的现代化管理模式，一贯质量管理 是其中的重要组成部分。 1 一、实施一贯质量管理方式 1.一贯质量管理概念 一贯质量管理是质量管理的原理、理论和方法在宝钢这样现 代化企业中的具体应用。一贯质量管理包括：质量管理的指导思 想、组织体系、规程体系、业务职能、业务流程和会议制度等内 容。概括地说，一贯质量管理是以努力满足用户需求（包括品种、 质量、数量和交货期）为前提，各部门密切配合，从产品质量设 计着手，以规程为依据，按产品系列从原料进厂直至产品出厂进 行以质量为中心的全过程控制（包括效率、成本和进度），并籍助 PDCA方法来求得最佳的企业经济效益和社会效益。 2.一贯质量管理基本思路 一贯质量管理基本思想是从满足用户需求出发，围绕设计、 开发、生产、服务以及用户和供应商等一系列过程，按照系统方 法，确保实现企业价值最大化和用户满意。一贯质量管理的基本 思想体现在以下四个方面。 （1）努力满足用户需求的思想 ①一贯质量管理以努力满足用户需求为前提，就是要求各 部门围绕品种、质量、数量和交货期等用户关注的方方面面采用 过程方法开展各项工作。 ②一贯质量管理以努力满足用户需求为前提，就是要把