广域网运维常见疑难问题解决方法.pdf

                                                             企业级 IT项目实战第一品牌——专注 所以专业 bat‐                  广域网运维常见疑难问题解决方法             作者：张 SIR QQ: 1970413634                                                              企业级 IT项目实战第一品牌——专注 所以专业 bat‐  在广域网日常维护工作中，最令网管员头痛的就是广域网线路发生时通时断故障。 由于广域网线路涉及本端用户、本端线路运营商、对端线路运营商和对端用户四个环节，中间经过的网 络通信设备较多，引起线路时通时断故障的原因也较多，有线路运营商方面的原因，也有用户方面的原因， 有硬件设备方面的原因，也有病毒方面的原因，这些都要一一进行排查，往往耗费大量的时间。前不久，笔 者就遇到并迅速解决了一起到下级单位的广域网线路时通时断故障。现将解决步骤和方法介绍如下，希望能 对大家有所帮助。 一、快速判断故障原因 当一条广域网线路发生时通时断故障时，作为一名管理员，首先要快速判断出是线路运营 商方面的原因，还是用户方面的原因，以便分清责任，尽快加以解决，防止用户和线路运营商 之间出现扯皮现象。如果广域网线路是通过路由器实现的，可以登录到路由器，使用扩展Ping 命令，向对端路由器广域口地址发送大量数据包进行测试。如果广域网线路是通过三层路由交 换机实现的，可以在线路的两端分别直接接一台计算机，并将IP地址分别设为本端三层路由交 换机的广域接口地址，使用“Ping 对端计算机地址 –t”命令进行测试。如果上述测试没有 发生丢包现象，则说明线路运营商提供的线路是好的，引起故障的原因在于用户自身，需要进 一步查找。如果上述测试也发生丢包现象，则说明故障是由线路供应商提供的线路引起的，需 要与线路供应商联系尽快解决。