中粮驾驶员安全礼仪培训.pptx
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;目;01;;;;培训目标与期望成果;02;驾驶员在工作期间应按照公司规定穿着制服，制服应整洁、挺括，体现职业精神。;驾驶员应主动向乘客问好，使用文明用语，展示热情服务。;;定期清洁车辆;03;严格遵守交通规则，确保行车安全;熟练掌握换挡技巧;;;04;主动提供帮助;耐心倾听客户的意见和建议，理解客户的需求和期望，及时调整服务策略。;关注客户反馈，持续改进服务质量;超越客户期望;05;驾驶员心理健康重要性;;掌握有效放松和缓解压力方法;;06;驾驶员必须熟悉并遵守国家交通安全法律法规，确保行车安全。;在驾驶过程中，要诚实守信，不编造谎言，不欺骗乘客或公司。;驾驶员要严格遵守保密义务，不泄露乘客或公司的敏感信息。;文明驾驶;THANKS
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