美容师对顾客的感谢信.doc

美容师对顾客的感谢信 篇一：美容师对顾客的感谢信 您好! XX美容院自成立以来，得到您的大力支持和帮助，饮水思源，值此元旦新春即将来临之际，XX美容院怀着感恩的心情，向您致以亲切的问候和诚挚的谢意。 光阴荏苒,转瞬又是一年。回顾XX美容院这一年的所取得的每一点进步和成功，都离不开各位的关注、信任、支持和参与。您的理解和信任是我们进步的强大动力，您的关心和支持是我们成长的不竭源泉。您的每一个建议，都让我们激动不已，促使我们不断奋进。有了您，我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您，我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。 在新的一年，希望能够继续得到您和所有消费者的信任、关心与支持，欢迎您及所有消费者向我们提出建议和批评，我们将以诚心、诚信、真诚和热情为每一位客户服务。客户的满意是我们永恒的追求! 我们将继续为您提供最真诚的服务，并不断努力做到“没有最好，只有更好”! 再一次感谢您的信任和支持! 祝您身体健康!阖家幸福!万事如意! nbsp; nbsp; 致敬 敬礼! nbsp; XX美容院 2012年X年X日 篇二：美容师对顾客的感谢信 坚守精品文档主页地址：http:///afeidoc81 美容师给顾客的感谢信 别让你的顾客说NO 在美容院产品行销过程中，令美容师最烦恼又最常见的 事情，莫过于遭到顾客的拒绝：尽管你信心十足地去接近顾 客，满腔热情地展开行销介绍，不厌其烦地演示产品功能， 但最终顾客仍然没有购买的意向，对刚入行的美容师来说， 很可能由于受到不断的拒绝而形成严重的心理压力，有些甚 至可能会从此退出美容行业；而对于有经验的美容师而言， 会视被拒绝为正常现象，不因受到拒绝而停止行销，反而将 顾客的拒绝看作是一种信号，从顾客的拒绝中分析其本意， 改变顾客的观点，把顾客冷漠的抗拒转换为对产品或服务的 关心，最终促成顾客掏钱购买的行为。 防卫型经过专家调查：顾客没有明确理由的拒绝占 70.9％，这说明有 成左右的顾客只是想随便找个借口把美容师打发而已。这种拒绝的实质是拒绝”行销”这一行为的本 身，称为防卫型拒绝。行为科学家告诉我们：人们行为的外 在表现往往是内心活动的结果，按照S.弗洛依德的观点，人 的原始欲望是”追求快乐、逃离痛苦”，主要表现为：不愿意接受他人的约束，喜欢按照自己的意愿行事，对外界的强制 反其道而行之。 “追求”快乐的原始心理只有经过接受教育和 人生经验的积累后，才会受到限制。对于一个美容师的推销， 顾客本能的反应是：她要赚我的钱，要提成，快保护我自己。 只要美容师耐心地对顾客进行说服教育，使其逐渐克服心理 上的障碍，行销活动就会顺利进行下去。成功行销正是从克 服这种拒绝开始的。 不信任型不信任型拒绝不是拒绝推销行为本身，而 是拒绝推销行为的主体 无需求型顾客不购买产品的另一个重要原因可能是 她们并不需要所推销的产品。当然，所谓”不需要”的值得分 析，因为有时很难让顾客告诉你她需要什么。美容师要凭借 敏锐的观察力，或通过提出一些相关问题让顾客回答来了解 顾客的需要。 无帮助型在顾客尚未清楚地认识到产品的疗效和好 处之前，她说不买是不愿冒然购买而被人看作是傻瓜，而最 初”不”的含意是：对我多讲一些，给我的购买理由，好让我 有充分的理由放心购买。在这种情况下，顾客缺少的不是美 容师苦口婆心的劝说，而是诚心诚意的帮助。美容师应该向 顾客伸出援助之手，帮助顾客充分认识到产品的有效价值， 不急需型这是顾客利用时间拖延的一种拒绝。一般 来说，顾客提出推迟购买时间，表明她有一定的购买意愿， 但这种意达到促使她马上采取购买行动的程度。顾客想，”我 非得今天购买吗？下月再买不是一样吗？”对付这种拒绝的 最好办法，是以详的资料和科学的证据让顾客意识到立即购 买带来的利益和延误购买将会造成的损失。 预防说不的三个策略在医学上受到广泛重视的是预防医学，在行销上也是一 样。虽然被顾客拒绝是难以避免的，但提前预防，总会比事 后处理积极主动。 产品和服务之前，首先推销自己从顾客的心理来看， 往往是在接纳了美容师本人之后，才乐意接受其推销的产品 和服务。推销的过程是一种在美容师和顾客之间实现信息交 流和商品交换的过程。要使两者之间的交往圆满进行下去， 就需要互相之间以信任为基础。自我推销的实质就是美容师 以自己的人格做担保去与顾客接洽，美容师只有诚心诚意地 对待顾客，树立良好的人格形象，才能使顾客放心。因此说， 成功地推销自我是消除顾客因不信任而产生拒绝行为的最佳 策略。 站在顾客的立场上考虑问题从事行销工作，如果只 想怎样把产品卖出去，而不考虑客户所关心的问题，往往会遭到拒绝。美容师如能设身处地站在客户的立场上考虑问题， 通常是化解拒绝的一条有效途径。由于职业原因，美容师的 生活接触较广，时常会收集到许多有用的市场信