直播带货中消费者权益保护问题的探讨与对策.docx
直播带货中消费者权益保护问题的探讨与对策
目录
直播带货中消费者权益保护问题的探讨与对策（1）．．．．．．．．．．．．．．4
一、内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
二、直播带货中的消费者权益保护现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
消费者权益保护意识提高．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
直播带货中消费者权益保护的挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6
消费者权益受损案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7
三、直播带货中消费者权益保护存在的问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
产品质量监管不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
虚假宣传与误导消费者．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．11
售后服务保障不力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
消费者权益保护法律法规不完善．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．14
四、对策与建议．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
加强产品质量监管力度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
规范直播带货行为，减少虚假宣传．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
完善售后服务体系，保障消费者权益．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
完善相关法律法规，加强执法力度．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
提高消费者自我保护意识与能力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
五、案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．21
典型案例分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
案例中的教训与启示．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24
六、国内外经验借鉴与对比分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
国内经验借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27
国外经验借鉴．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
中外对比分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
直播带货中消费者权益保护问题的探讨与对策（2）．．．．．．．．．．．．．30
内容概览．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30
1.1直播带货现象概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．31
1.2消费者权益保护问题的凸显．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
直播带货中消费者权益保护问题分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.1商品质量问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.1.1假冒伪劣商品现象．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．35
2.1.2商品信息不对称．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.2价格欺诈问题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．38
2.2.1价格虚高与虚假优惠．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39
2.2.2价格变动的不透明性．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．40
2.3售后服务难题．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．41
2.3.1售后服务不到位．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
2.3.2退换货困难．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
2.4法律法规缺失与执行不力．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45
2.4.1法律法规的空白地带．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
2.4.2法律执