《绩效评估与反馈》课件.ppt

绩效评估与反馈;课程概述;学习目标;第一部分：绩效评估基础;什么是绩效评估？;绩效评估的重要性;绩效评估在人力资源管理中的地位;绩效评估的主要目的;绩效评估的基本原则;绩效评估的主要参与者;第二部分：绩效评估方法;目标管理法（MBO）;关键绩效指标法（KPI）;360度反馈法;平衡计分卡（BSC）;行为锚定等级评估法（BARS）;图形评定量表法;强制分布法;关键事件法;各种评估方法的比较;如何选择合适的评估方法;第三部分：绩效评估流程;制定绩效计划;设定绩效目标;SMART原则;持续的绩效监控与辅导;绩效数据收集;绩效评估的实施;评估结果的分析;常见的评估误区;如何避免评估偏差;第四部分：绩效反馈;什么是绩效反馈？;绩效反馈的重要性;有效反馈的特征;反馈的类型;正面反馈技巧;负面反馈技巧;绩效面谈的准备;绩效面谈的流程;面谈中的沟通技巧;处理困难对话;制定改进计划;跟进与持续支持;第五部分：绩效改进;识别绩效差距;分析绩效问题的根源;制定绩效改进策略;员工培训与发展;绩效辅导;激励机制的运用;创造支持性的工作环境;第六部分：绩效评估系统的设计与实施;设计绩效评估系统的步骤;评估标准的制定;评估工具的选择与开发;评估人员的培训;系统试运行与调整;绩效评估结果的应用;总结与展望