电子商务平台服务合同.doc
电子商务平台服务合同
合同编号：__________
甲方（服务提供方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
乙方（服务接受方）：
公司名称：__________
地址：__________
联系方式：__________
地址：__________
一、定义与术语
1.1电子商务平台：指甲方为乙方提供在线交易、信息发布、数据交互等服务的网络平台。
1.2商品：指甲方在电子商务平台上展示的供乙方购买的商品。
1.3服务：指甲方为乙方提供的服务，包括但不限于商品展示、交易撮合、物流配送、售后服务等。
二、服务内容与范围
2.1甲方义务
2.1.1提供稳定、安全的电子商务平台，保证乙方能够正常使用。
2.1.2为乙方提供商品展示、交易撮合、物流配送、售后服务等服务。
2.1.3对乙方在电子商务平台上的交易行为进行监管，保证交易安全、合规。
2.2乙方义务
2.2.1乙方应按照甲方要求，提供真实、准确、完整的注册信息。
2.2.2乙方应遵守甲方制定的电子商务平台规则，合理使用平台资源。
2.2.3乙方应按照约定支付商品费用，履行交易合同。
三、服务期限
3.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。
3.2在合同有效期内，双方可根据实际情况进行续约。
四、费用与支付
4.1乙方应按照甲方制定的收费标准支付服务费用。
4.2乙方支付服务费用的方式为：______（现金、转账、等）。
4.3乙方应在合同生效后____日内支付首期服务费用。
五、保密与隐私
5.1双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。
5.2双方应对在电子商务平台上注册的用户的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。
5.3双方违反保密义务的，应承担相应的法律责任。
六、知识产权
6.1甲方拥有电子商务平台的知识产权，包括但不限于著作权、商标权、专利权等。
6.2乙方在电子商务平台上发布的商品信息，应保证不侵犯他人的知识产权。
6.3双方应尊重对方的知识产权，未经许可，不得擅自使用、复制、传播对方的知识产权。
七、违约责任
7.1双方应严格按照本合同的约定履行义务，如一方违反合同，另一方有权要求违约方承担违约责任。
7.2甲方违反本合同，导致乙方无法正常使用电子商务平台，乙方有权要求甲方承担相应的损失赔偿。
7.3乙方违反本合同，甲方有权暂停或终止乙方的服务，并有权要求乙方承担相应的违约责任。
八、争议解决
8.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。
8.2如协商不成，任何一方均有权向合同签订地的人民法院提起诉讼。
九、合同变更与终止
9.1本合同经双方协商一致，可以进行变更。
9.2在合同期限内，如一方发生合并、分立、破产等重大事项，应及时通知对方，并进行协商处理。
9.3合同终止后，双方应按照约定办理相关手续，并结清各自的债权债务。
十、其他约定
10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
10.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
六、服务标准与质量控制
6.1甲方应保证电子商务平台的服务质量满足以下标准：
6.1.1平台运行稳定，系统故障率不超过______%。
6.1.2交易处理速度满足______秒内完成订单。
6.1.3客户服务响应时间不超过______小时。
6.2甲方应定期对平台进行安全检测和维护，保证用户数据和交易安全。
6.3乙方有权对甲方提供的服务进行监督，并提出改进建议。
6.4甲方对于乙方的合理建议，应在______个工作日内给予回复，并在______个工作日内采取改进措施。
七、物流配送
7.1甲方应提供物流配送服务，保证商品能够按时送达乙方指定地点。
7.2甲方应与知名物流公司合作，提供至少______种配送方式供乙方选择。
7.3甲方应保证物流配送过程中的商品安全和完整性，如出现商品损坏或丢失，甲方应承担相应的责任。
7.4乙方应在订单后______小时内确认收货信息，以便甲方及时安排配送。
八、售后服务
8.1甲方应提供完善的售后服务，包括但不限于退换货、维修、咨询等。
8.2乙方在收货后发觉商品存在质量问题，有权在收货后______天内提出退换货申请。
8.3甲方应在收到退换货申请后______个工作日内处理完毕，并反馈处理结果给乙方。
8.4甲方应建立用户反馈机制，收集用户对商品和服务的评价，以改进服务质量。
九、广告与推广
9.1甲方有权在电子商务平台上进行广告和推广活动，但不得影响乙方的正常交易。
9.2甲方应保证广告内容真实