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顺丰速运的营销现状及对策分析 摘要：近年来，我国经济发展迅速，交通运输方面有了飞跃发展，因此快递运输行业也随之得到了迅猛发展。本文将针对顺丰速运的发展概况、营销现状、问题分析、对策实施等方面予以较为详实的分析与讨论，从而提出切实可行的改进措施，以此来推动顺丰速运的良好发展。当前顺丰速运联合使用各种营销策略，打响顺丰的招牌。顺丰营销主要靠的不是广告的宣传，而是优质的产品及服务。近年来，顺丰的营销组合策略逐步由以产品为导向的物流营销组合策略转变为以消费者需求为导向的物流营销组合策略。尽可能满足消费者的需求，并且把优质服务的要求放在最重要的位置。 关键词：顺丰速运、营销策略、现状、对策 目 录 1.顺丰速运的概况 3 1.1顺丰速运的发展状况 3 1.2顺丰速运的营销状况 5 1.3顺丰速运营销管理方面的特点 5 1.3.1顺丰运速在运送管理上追求高效速度 5 1.3.2顺丰运速在运输管理上追求质量安全 5 1.3.3顺丰运速在服务管理上追求优质高标 6 1.3.4顺丰速运在管理形式上追求标新立异 6 1.3.5顺丰速运在价格管理上追求廉价公道 6 2.顺丰速运SWOT分析内容 7 2.1针对顺丰速运的内部环境进行分析 7 2.1.1存在的内部动力因素 7 2.1.2存在的内部问题因素 8 2.2针对顺丰速运的外部环境进行分析 8 2.2.1顺丰速运发展中的机遇 8 2.2.2顺丰速运发展中的挑战 8 2.3针对顺丰速运的综合问题分析 9 3.改进顺丰速运营销管理的策略 11 3.1完善网络平台建设 11 3.1.1改进网络购物的产业链接机制的必要性 11 3.1.2设立协同机制的有关措施 12 3.2改进营销手段，开拓目标市场 12 3.2.1在基本运营基础上实现业务创新 13 3.2.2跳出固定商圈，与电子商务联手合作 13 3.2.3改进网络运营机制，另辟管理机制 13 3.3开发优势项目，占领快递市场 13 3.4完善服务管理体系 13 结语 14 参考文献 15 致 谢 17 我国快递虽然开始得比较晚，但是发展家却极为迅速。快递运输业归属于物流行业，是物流产业中对时间与输送质量要求极高的高标准业务。在经济较为发达的地区，快递运输业的发展状况尤为良好。当前，我国的东部发达地区基本上已经形成了以沿海城市群体为中心的四大区域性快递领域，而以这四大区域为中心向外辐射性发展。然而，作为一个新兴的运输服务产业，我国国内土生土长的快递的发展过程却不是一帆风顺的，其中也有较为鲜明的问题爆发出来，主要有市场秩序干扰、人才资源短缺、科学技术落后、行业自律低下、政策法律薄弱等因素的影响。正是因为这样，所以我国相关部门正采取相关措施，来更好地解决快递运输业突出的问题，从而有利于我国国民经济的持续发展。 1.顺丰速运的概况 1.1顺丰速运的发展状况 1993年，顺丰速运有限公司正式成立，顺丰的总部设在深圳。其主要业务就是经营国内以及国际快递等相关业务，是一家服务性企业。目前，顺丰的业务已经通达全球的200多个国家和地区，其中也包括国内近2000个城市，全国各省的所有市县乡。自顺丰成立以来，始终坚持着“成就客户，推动经济，发展民族速递业”的使命，将提高自身服务质量为首要目标，一直在探索客户的不同需求，不断的开发新的服务项目，满足市场需求，并且为客户的产品提供快捷、安全的流通渠道。 图1快递业务收入分月图 由图1不难看出，我国快递行业的收入是在持续增长的，而且一年比一年发展现状更好。 图2分专业快递业务收入比较 图3快递业务收入结构图 图4快递业务量结构图 从快递市场三大板块的发展状况来看，我国民营快递发展势头较好。而顺丰速运又是民营快递的一员，因而其发展的潜力非常可观。 顺丰经过十几年的发展，顺丰通过各种营销手段和高质量的产品和服务不仅在市场中占据重要地位，也在顾客的心理留下了良好的印象。最初，顺丰虽然也做了一些广告宣传，但是顺丰之所以能取得现在的成就都要归功于优质的服务和产品。同时，顺丰是一个积极上进的企业，顺丰积极的研发和引进先进的信息技术和设备，努力的提高自身各方面的水平，希望能够在整个行业中创建领先水平的信息系统，这些都为顺丰赢得业内客户服务满意度奠定了良好的基础。另外，顺丰很注重自身企业的形象，具有高度的社会责任感，在发展自身的同时，还努力的带动我们国民经济的发展，为社会创造了高价值的效益。就拿顺丰在2005年到2009年之间向国家递交了11多亿元人民币来说，这不仅促进了我国国民经济的增长，同时其他的企业做好了带头的作用。顺丰不断提高自身的核心竞争力，带动中国速运行业的发展。 1.2顺丰速运的营销状况 顺丰能够取得现在的成就离不开营销策略的配合。顺丰目