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我们从来不是为了创新而创新，而是基于用户需求去创新。为了激励和保证创新的有效性，我们设立了一系列流程和创新机制。 比如， 除了我们的产品经理外，公司大多数研发会每月会拜访客户三次以上，收集客户的实际需求；每年收集的有效需求超过万条，经过内部的重构，迅速转化为产品新版本。 面向我们所有员工，我们设立了年度创新奖，一等奖奖励12个月的工资，特等将的奖金更是达到了一百万。 并且，我们每个月都会在总部大楼的大堂里面举办创新大师论坛，让员工在这个论坛上展示自己的创新成果或者分享创新的经验。 16年，深信服还成为了国家地方联合工程实验室，博士后创新实践基地单位，为我们的创新提供源动力。 【注解： 1、博士后创新实践基地 是高等学校、科研院所与企业单位联合培养的博士后工作平台。实践基地将招收优秀的博士毕业生进站研究，基地的人才将获得实战工作技能与学术认可的双重优势。 2、国家地方联合工程研究中心（工程实验室）是依托企业、转制科研机构、科研院所或高校等设立的研究开发实体，实施国家地方联合工程中心（工程实验室）是国家发展改革委为进一步加强区域产业创新基础能力建设，加快促进经济发展方式转变和结构调整，促进与国家科技创新体系有机衔接的一项重要举措。】 【讲解要点：我们不是为了创新而创新，而是围绕用户需求去做创新。我们的内部机制，有效保障了创新】 * 创新不仅是当下和结果，在深信服，创新永远是一个持续的过程。 拿我们很早的产品上网行为管理来说，不同的年份，都有相应的创新功能点，比如2014年，我们发现，很多用户在做无线的建设，那么有线与无线的统一管控就成了用户迫切的需求，同时，传统的认证方式不仅不够安全，而且没有任何附加价值，随着微信的兴起，我们增加了微信认证，安全认证的同时，增加互动性帮助用户公众号吸粉。 【讲解要点：持续创新，持续为用户提供价值】 * 深信服非常关注用户的服务。 【服务硬实力】从服务体系来说，我们在深圳、长沙、吉隆坡分别设置了CTI中心，总座席数超过200个， 我们在56个城市设立备品备件中心，产品出现故障能够立刻提供替换设备，不影响客户业务； 同时， 深信服在56个直属办事处都有原厂工程师，同时全国还有5686名认证工程师，能够给客户提供快速的上门服务响应。 * 【服务软实力】从快速响应机制方面，我们提供7x24小时的400电话咨询和远程调试的服务，服务的反馈会通过手机短信推送给用户，真正做到了服务可视化。通过深信服在线社区，人工智能在线服务，我们24小时在线，以及各产品线研发技术专家解答，365天无休。 * 深信服始终着眼于全球，在8个国家和地区，设立了海外分支机构， 并在这些年的发展中，获得了众多海外客户的广泛应用，如：新加坡外交部，马来西亚皇家警察等（深信服还是很有野心的?） * 而在世界权威、被称为IT界的奥斯卡-Gartner魔力象限的评比中，深信服有六款产品入围， 其中上网行为管理、应用交付、广域网优化魔力象限，我们是唯一入围的国产品牌。 不仅如此，国际认可方面，NSS Labs 我们获得了最高等级推荐级的证书， ICSA 防火墙证书。且检测技术创新获得了Google认可，加入全球顶级情报联盟VirusTotal 【注解： NSS Labs是全球知名的独立安全研究和评测机构 ICSA证书是国际市场安全产品的入场券】 * 正因为深信服的这些特质，经过十六年的发展，我们获得了大量的用户选择和信任。 截至目前，全球已经有5万多家企业级用户选择了深信服的产品和解决方案，覆盖各行各业。 在中国，90%以上的政府部委单位，80%的世界500强企业、85%以上的211、985院校、排名前20位的银行， 他们，都选择了深信服。 【讲解要点：我们覆盖各行各业的用户。】 可根据客户行业延展举例—— 如，政府：像公安部、外交部都用了我们的产品； 如，金融，四大行都使用了我们的设备，例如我们的传统优势产品ssl vpn已经全面应用于四大行；而应用交付设备在建行用于CA等核心系统的服务器负载，在工行和中行则在用于网银的ssl卸载； 税务总局：安全策略平台（SSL安全网关）；纳税服务平台（AD/SSL）；网管系统之流量管理系统（AC）；营改增系统（SSL安全网关） 公安部：一局四局七局全国业务网络安全传输（VPN）；六局电子证件查验系统可靠性（AD） 交通部：全国高速公路网安全加固（AF） * 业务创新：原有宽带增值流量控制、审计类交付采用非标准化模式的硬件盒子进行交付，运维管理、可扩展性、用户粘性都很低。 采用平台PASS服务模式方式交付。 政企信息化战略：三大运营商都将政企信息化市场的成功作为（与发展3G/4G用户同等重要）重要战略之一， 但目前政企信息化大部分还停留在单