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乡镇市场监督管理分局总结

过去一年，在上级部门的坚强领导以及辖区内各相关主体的配合支持下，本市场监督管理分局紧紧围绕保障市场秩序稳定、维护消费者权益、助力地方经济健康发展等核心目标，积极履行各项职责，扎实开展了多方面工作，现将本年度工作情况总结如下。

一、工作概况

（一）监管范围与对象统计

本年度，我分局监管对象总量达XX家，其中包括各类企业XX家、个体工商户XX家、农民专业合作社XX家等，涉及行业广泛，有食品餐饮、药品零售、日用百货、机械制造、电子商务等多个领域，监管任务艰巨且繁杂。

（二）执法人员与资源配置

分局现有在职执法人员XX名，按照辖区划分及业务专长，组建了多个监管执法小组，分别负责不同领域和区域的市场监督管理工作。同时，配备了相应的执法设备，如检测仪器XX、执法车辆XX辆等，为日常监管、执法检查等工作的顺利开展提供了有力保障。

二、重点工作成果

（一）市场主体登记注册与服务

1.持续优化营商环境，推行线上线下融合的登记注册模式，简化办事流程，提高登记注册效率。本年度新登记注册市场主体XX家，其中企业XX家，同比增长／降低XX％；个体工商户XX家，同比增长／降低XX％。同时，办理各类变更登记XX次、注销登记XX次，确保市场主体信息的及时准确更新，促进市场主体的健康有序进出。

2.积极开展企业帮扶服务，组织多场政策宣讲会和业务培训活动，向企业解读最新的优惠政策、法律法规等内容，累计参与企业达XX家次，助力企业解决在开办、经营过程中遇到的困难和问题，如帮助XXX企业协调解决了场地租赁、经营范围变更等实际难题，受到了企业的广泛好评。

（二）市场秩序规范与监管执法

1.聚焦重点领域，开展了一系列专项整治行动。在反不正当竞争方面，查处不正当竞争案件XX起，涉及虚假宣传、商业贿赂等违法行为，罚没金额共计XX元，有力维护了公平竞争的市场环境；在价格监管领域，检查各类经营主体XX家次，处理价格违法违规行为XX起，特别是在疫情防控物资、生活必需品等重要商品价格监管上，确保了价格稳定，避免了哄抬物价等现象发生。

2.强化知识产权保护，全年受理知识产权相关投诉举报XX件，立案查处商标侵权、专利侵权等案件XX起，积极开展知识产权宣传周等活动，提升了辖区内企业和群众的知识产权保护意识，营造了尊重知识、鼓励创新的良好氛围。

3.加强广告市场监管，监测各类广告XX条次，责令整改违法广告XX条，查处虚假违法广告案件XX起，规范了广告发布行为，净化了广告市场环境，保障了消费者免受虚假广告误导。

（三）食品安全监管

1.严格落实食品安全“四个最严”要求，全面推行食品安全监管网格化管理模式，将辖区划分为XX个网格，明确网格员职责，实现了食品安全监管全覆盖。本年度共检查食品生产企业XX家次、食品经营单位（含餐饮服务单位）XX家次，督促整改食品安全隐患XX处，对XX家存在严重食品安全问题的单位依法进行了立案查处。

2.扎实开展食品安全专项抽检工作，全年共完成食品抽检XX批次，其中合格XX批次，不合格XX批次，不合格食品处置率达到100％，及时消除了食品安全风险隐患，保障了辖区群众“舌尖上的安全”。

3.积极推进餐饮服务单位“明厨亮灶”工程，目前辖区内XX％的餐饮服务单位已实现“明厨亮灶”，通过视频监控、透明玻璃隔断等方式，将厨房操作过程展示给消费者，增强了餐饮服务单位食品安全自律意识，也让消费者吃得更放心。

（四）药品、医疗器械及化妆品监管

1.对辖区内药品零售企业、医疗器械经营企业以及化妆品经营单位开展常态化监督检查，全年累计检查XX家次，重点检查药品、医疗器械的购进渠道、储存条件以及化妆品的标签标识等内容，责令整改问题企业XX家，查处违法违规案件XX起，确保了药械化产品质量安全。

2.加强对特殊药品、冷链药品的监管，督促相关经营使用单位严格落实特殊药品管理制度和冷链药品储存运输要求，通过专项检查、日常巡查等方式，保障了特殊药品合法使用以及冷链药品在流转过程中的质量稳定。

（五）消费者权益保护

1.畅通投诉举报渠道，依托12315平台以及分局设立的投诉举报热线、邮箱等，及时受理、处理消费者投诉举报案件。本年度共受理各类投诉举报XX件，其中投诉XX件，举报XX件，已处理完结XX件，处理率达XX％，为消费者挽回经济损失〔具体金额〕元，切实维护了消费者的合法权益。

2.积极开展消费维权宣传活动，通过举办“3·15”国际消费者权益日主题活动、进社区进学校进企业宣传等形式，普及消费维权知识和相关法律法规，累计发放宣传资料XX份，接受咨询XX人次，提升了消费者的维权意识和能力，营造了安全放心的消费环境。

三、面临的挑战与应对措施

（一）新兴业态监管难度大

随着电子商务、直播带货等新兴业态的快速发展，相关法律法