如何与不同性格的人共事.pdf

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

如何与不同性格的人共事

第一类：推卸责任的人

可能的情境

「嗨，我昨天跟你说的那份资料，你弄好了吗？」

「我现在没办法给你呀。昨天你跟我说了以后，我就开始动笔

了，可是老板临时要一份报告，我只有先做给他，然后我的计算机就

死机了，所以我只有回家写，不是我没写完啊，而是昨天我正在修改

的时候，我的猫跑来把它叼走了，就再也找不到了。我没办法啦，急

的话我把搜集到的东西给你，你自己做……」

共事策略

请他们协助任何工作时，目标必须明确，时间、内容等要求要

讲清楚，甚至白纸黑字写下来，以为证据。

不为他们所提出的借口而动摇，请温和地坚持原来的决议，表

达你知道工作有其困难度，但还是需要在一定范围内完成的期望。

如果他们试图把过错推给别人，不要被他们搪塞过去，你只需

坚定说明那是另一回事，现在要解决的是如何达成原订的目标。

如果他们真的遇到问题，除非真有必要，你不用主动帮他们解

决，养成他们继续对你使用这招以摆脱工作的习惯。

请主管在不影响整体工作的情况下，重新协调工作分配，以达

成工作目标为优先。

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

小箴言

平辈之间的相处，应把彼此当作互助互惠的伙伴，而不是比高

比低的对手。

第二类：过于敏感的人

可能的情境

「对不起，你刚刚给我的那份报告里面有几个错字，可不可以

改一下？」

「有错字？你的意思是说我中文程度很差吗，这对我是很大的

侮辱，我只不过是一时的疏忽，没有看到计算机打出来的是错的，这

不代表我就只会写白字，你这样讲让我很难过，我毕竟是大学毕业的

啊，从小到大可不是白混的，我还得过学校作文比赛第三名，你说不

会写中文也太过份了点……」

共事策略

避免在其它人面前对他们做出可能冒犯的评语，要批评请

私底下讲。

即使如「有点」、「可能」、「不太」这类有所保留的语气，

都会让他们心乱如麻，因此在批评时尽量客观公正，慎选你的用词，

指出事实就好。

尤其要让他们了解你只是针对事情本身提出意见，而不是在对

他们做人身攻击。

针对他们过度的反应，你不要也跟着乱了手脚急于辩解，那可

其身正，不令而行；其身不正，虽令不从。——《论语》

能会愈描愈黑，只要重申事情本身就好。

提出意见时也同时指出他们的优点，以及表现出色的地方，以

建立他们的自信心。

小箴言

只要与人共事，总会发现有些人不好相处。……最重要的是你

选择如何响应任何人或任何情况。

第三类：怨天尤人的人

可能的情境

「刚刚真是可惜，没有得到客户的青睐，不过你的报告内容还真

不错呢！」

「谁说的，我可不这么觉得。唉，还不都是小王害的，他不要一

直在旁边扯我后腿就好了，讲什么客户需要的是提高品质，这我知道

啊，我的报告也有啊。还有你啦，没事跑过来干嘛，害我投影机的插

头掉了。就连打印机都跟我过不去，印一张要花三分钟，在客户面前

真是糗大了，我真是倒霉啊……」

共事策略

他们